REPORTAJE
gulado, un delincuente robará la información en los extremos y difícilmente atacará el medio. Por su parte, John Tovar señaló que la banca ha realizado
inversiones importantes para que sus sistemas sea robustos en cuanto a los diferentes modos de operar de la delincuencia or- ganizada y ha desarrollado programas que pueden monitorear las transacciones del usuario y definir un perfil de transacción del mismo lo que en un momento determinado genera alertas en los sistemas; lo que podría ayudar a que el fraude no sea tan cuantioso en algunos casos. “No obstante, según mi experiencia y apreciación, la pre-
vención y educación al usuario es la mayor arma que puede utilizar la banca para mitigar el fraude. La participación del cliente es determinante en la confección y ejecución del delito ya que los mismos no deben, y así consta en los acuerdos de contrato de los productos bancarios, proporcionar bajo nin- gún concepto sus códigos de operaciones electrónicas, porque entonces prácticamente están facilitando a los delincuentes los medios para que ejecuten cómodamente el fraude”, explicó.
CHIP: UNA SOLUCIÓN PARA LA SEGURIDAD EN TARJETAS
De acuerdo con Walter Andriani, el chip y el estándar de in- teroperabilidad es un protocolo europeo que poco a poco los bancos en México están incorporando en las tarjetas de crédi- to. Éste surgió porque anteriormente, las tarjeta de débito, nó- mina o crédito tenían una banda magnética entonces ésta fue un elemento que se clonó demasiado tanto en México como toda Latinoamérica. Con la aparición del chip y del protocolo EMV (Europe
Master Card Visa), así se llama el estándar de interoperabili- dad, permite que dentro de él haya información, la cual hacer una validación de la persona mucho más certera, advirtió. “En Europa, por ejemplo, tu vas a hacer una compra, aun-
que sea una tarjeta de crédito, y pagas; el comerciante debe solicitar un NIP que tenga cuatro u ocho caracteres. El chip ya tiene grabado este número y lo valida con los datos del banco”, explicó. Por lo que señaló que con esto ya no es necesario estar
solicitando documentos de identificación como el pasaporte, credencial de elector, licencia de conducir o algún otro pues el chip puede contener mucha información. “El día de mañana, dentro de tu tarjeta de crédito podría
haber una foto tuya. Entonces cuando vayas a realizar alguna compra, en el monitor de donde se hace el cargo aparecerá tu foto. Por lo que habrá una doble o triple validación, tiene pro- tocolo de seguridad y además tienes que digitar tu NIP. El chip es inalterable, lo cual permite disminuir el fraude. Los niveles de este delito han bajado mucho desde la aparición de dicho dispositivo”, indicó.
Agregó que en México ya casi todos
los bancos lo tienen y por ahora sola- mente lo están usando para intercambio de información; pero con el tiempo se irán utilizando todas las posibilidades de seguridad que brinda el chip. “El resultado que se tiene de una so-
lución de EMV es un mayor control de fraude, tanto para la identificación como para la seguridad operativa y también que a futuro es una puerta abierta para que haya una relación entre la institu- ción financiera y el cliente”, explicó.
SISTEMAS DE SEGURIDAD EN BANCOS
Sobre los sistemas de seguridad, Maran- gunich indicó que la tendencia de éstos es muy clara pues se dirigen a ser siste- mas cada vez más inteligentes, con mo- delos muy bien calibrados en donde pre- domina la seguridad lógica por diseño. Por su parte, John Tovar indicó que
los avances tecnológicos se desarrollan de manera rápida y veloz, ofertan innu- merables ventajas y beneficios, sus cos- tos son elevados y estos van a variar por su funcionalidad, utilidad y calidad de los equipos. La seguridad y protección bancaria,
en lo que respecta al área f ísica, deben implementar sistemas integrados donde actualmente una plataforma pueda, a través de un centro de control con tec- nología de punta, supervisar y monito- rear las cámaras de video, los controles de acceso, sistemas contra incendio, aires acondicionados, calefacción, con- trolar a voluntad aperturas y cierres de oficinas, y, en algunos casos si existiese un evento criminal, las puertas de las bóvedas, señaló. “Estos equipos o sistemas pueden
ser de diferentes fabricantes, lo que le permite operatividad entre sí es la in- tegración tecnológica que se desarrolla para ésta, no es tarea fácil, lleva tiempo y horas de prueba y, en algunos casos, se deben realizar cambios de sistema por lo obsoletos de éstos y adaptarlos a las nuevas necesidades”, comentó. Añadió que en muchos casos, la in-
versión es costosa; pero la banca debe proteger su patrimonio y a sus usuarios, bien sea por iniciativa propia o por man- dato legal de los órganos encargados de la supervisión de dicha actividad Pulido indicó las áreas vinculadas con
la seguridad f ísica de un banco se ven beneficiadas en la mayoría de las veces con el uso de los sistemas de seguridad. Por lo que videocámaras, controles de accesos, sistemas contra incendio, entre otros, ofrecen evidencias a los diferentes
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departamentos como Investigaciones, Jurídico y Auditoria; además de que vin- culan y ligan los hechos con los delitos. Para ofrecer una verdadera protec-
ción integral, Arturo García explicó que es indispensable que exista una coordi- nación en la tecnología de seguridad. Un intruso puede hacer daño si coloca una bomba en un centro de cómputo o si hac- kea una computadora de esa institución. “Nuestro deber es protegernos de
ambas. Voy aún más lejos, la seguri- dad electrónica cada vez más requiere mayor tecnología: grabadores digitales, controles de acceso, cámaras, sensores de intrusión, etc., incluso los paneles contra incendio ahora se interconectan por red de la empresa. Todos ellos po- seen componentes tecnológicos”, señaló. Por ejemplo, añadió, un grabador di-
gital se conecta a la red y es una caja con sistema operativo; ¿puede ser hackeado de forma remota? ¡Claro que sí! Incluso, reveló, hace poco se publicó una noticia sobre un casino que fue víctima de un fraude a través de sus cámaras de segu- ridad por lo que “pareció salido de una película de Hollywood; pero hoy en día es una realidad”. “Para ofrecer una seguridad integral,
la seguridad electrónica debe ser forta- lecida con seguridad informática. Esto es algo que poco a poco va permeando pero considero que debemos trabajar más en esto”, advirtió. Asimismo, Tovar comentó que el uso
de la tecnología busca mejorar, simplifi- car, ahorrar, agilizar y asegurar, el tiem- po en las transacciones bancarias pues se está en la era de la banca electróni- ca, a la cual se puede acceder desde su computador, su teléfono celular y hasta desde una tabla de forma segura; si se cumplen las normas previstas para ello. Es indudable que tenemos muchas
ventajas y comodidades, mas sin los controles necesarios y sin la prevención adecuada, tanto “la banca como usua- rios, estamos expuestos a muchos riesgo como lo antes mencionados que el cri- men organizado sabrá aprovechar en su beneficio”, opinó.
RETOS DE LA SEGURIDAD EN BANCOS
Es una realidad que la tecnología ha cambiado las operaciones de los dife- rentes sectores productivos del mundo, los bancos no están exentos en cuanto la inclusión de ésta y la rápida evolución de los dispositivos tecnológicos por lo que nuestros especialista nos explicaron un poco sobre cuáles son los retos que la banca tiene a futuro.
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