REPORTAJE
de Datos, al menos en México, una de las prioridades de estas entidades es la preservación de los datos de sus clientes. Al respecto, Tovar indicó que los
bancos en Latinoamérica están expues- tos a riesgos o amenazas similares como: interrupción de los servicios, daños f í- sicos, la confidencialidad, robos, hurtos, estafas, infidelidades, espionaje, sabota- jes, terrorismo, delincuencia organiza- da, entre otros. “Las amenazas y los riesgos también
se pueden clasificar como internas y externas, la geopolítica de cada país o región es un factor determinante en la medición de éstas”, comentó. Añadió que en la actualidad debido
a los avances tecnológicos y la variedad de productos ofrecidos por la banca electrónica para la comodidad de los usuarios, así como el dinamismo de las transacciones bancarias, la delincuencia organizada migró a dichos productos electrónicos y tecnificó sus modus ope- randi para pasar de delitos violentos de mayor riesgos operativos a menos ries- gosos, menos violentos; pero de mayo- res cuantías: los delitos informáticos o electrónicos. García advirtió que los riesgos son
diversos: robos, fraudes, clonación de tarjetas, usurpación de identidad… sin mencionar incidentes f ísicos que pue- den derivar en pérdidas humanas o de- sastres naturales sobre todo en los que no hay control. “La probabilidad de que estos even-
tos impacten negativamente depende fuertemente en lo bien o mal que estén preparados para enfrentarlos. Como dicen, los delincuentes tienen muchas formas de atacar, basta con tener éxito en una para que hagan daño. Nuestra responsabilidad como profesionales de seguridad es cubrir todas”, afirmó.
ROBO DE IDENTIDAD Y PELIGROS DE LA RED
En la actualidad, el tema de los datos personales van de la mano con la seguri- dad bancaria pues éstos sirven para va- lidar la identidad de los usuarios por lo que las diferentes transacciones que se realizan en un banco ya sea a través del internet, por teléfono o en una sucursal sirven para evitar algún fraude, robo u otro delito. Por lo que Marangunich afirmó que
las contingencias más complejas y en muchos casos de mayor riesgo provie- nen del robo de información de clien- tes y sus activos. Además de aquellos riesgos mayores asociados al espionaje industrial, sabotaje tecnológico, ilícitos sistemáticos y de mayor escala. Al respecto, Pulido comentó que hoy
en día el robo de identidad e informa- ción se ha convertido en un ataque fron- tal, primordialmente a la banca, que ha afectando a todas las entidades banca- rias a nivel nacional e internacional. A éste delito se le conoce también como: usurpación de identidad. “Dentro de la validación y verifica-
ción de documentos, los empleados bancarios carecen de la capacitación adecuada respecto a lo que tiene que corroborar en documentos, identifica- ciones y firmas. Por lo que ante estas la- gunas, la delincuencia logra su objetivo”, aseveró. Al mismo tiempo, explicó que la
principal fuente de fuga de información está en el mismo cliente que se registra en las diferentes redes sociales, acción que lo exponen a ser víctima en todos los aspectos delictivos; en específico del fraude, por la facilidad que brindan di- cho medio en cuanto al robo de infor- mación. Esto combinado con el esfuerzo de la delincuencia que hace lo posible
para hacerse de ésta. Y como resultado, las personas son cada vez más vulnerables a dichos ataques. Aunado al tema de la información personal están los peli-
gros de la red; por lo que al respecto, Andriani señaló que los bancos trabajan e invierten mucho en garantizar la seguridad de las transacciones por internet como la implementación del uso de tokens, elementos que han ido evolucionando. “Hay tokens f ísicos y lógicos. En México, en particular, todo
lo que es transacciones por internet están reguladas y los clien- tes necesitan de algunos medios adicionales para ingresar a sus cuentas. Se pueden combinar sistemas de seguridad para tener un chequeo cruzado”, explicó. Para Pulido, los riesgos en la red es el tema del futuro por
el uso de las tecnologías de la información con las que se pro- mueve la simplificación de los procedimientos, ampliando los productos que vende, así como agilizándolos y renovándolos con base en el desarrollo económico y de mercado que tengan las instituciones bancarias. En cuanto la sustracción de identidad o de información, To-
var indicó que para realizar operaciones fraudulentas, existen personas especializadas (hacker) en engañar al usuarios (cuen- tahabiente) para que éste le proporcione sus datos por medio de la elaboración de páginas web falsas; pero muy similares a la utilizada por los bancos. Añadió que otro modo de operar es a través de los diferen-
tes virus enviados por correo electrónicos que se alojan en las computadoras y que pueden sustraer información. Por su parte, García comentó que si bien han mejorado
mucho los mecanismos para comprobar que una persona es quien verdaderamente dice ser, nuevamente, esto no los hace invulnerables. Al mismo tiempo los mecanismos de verifica- ción hacen que la operación sea más lenta; pero “créanme, en este caso la seguridad lo vale”. Agregó que existen múltiples formas en que una persona se
puede hacer pasar por otra, como el suministro de documen- tos apócrifos o incluso la presentación de documentos que uno mismo deshecha en la basura. Aseguró que el robo de la información con datos personales es todo un tema para el cual se tienen diversos controles de protección, incluso ahora una legislación específica al respecto; sin embargo, en ocasiones el cliente mismo se encarga de difundir esa información a través de las redes sociales, por ejemplo. Con respecto a los riesgos de la red, aseveró que entre más
dependencia tecnológica, más amplio es el vector de ataques. Por ejemplo, el año pasado hubo una ola de ataques de denega- ción de servicio a instituciones bancarias por parte de grupos hacktivistas. “Si alguien necesitaba hacer un pago o traspaso y utilizaba
internet para ello, no podía realizar esas operaciones duran- te el tiempo que duraba el ataque informático. Esto no quiere decir que debamos regresar a las 'máquinas de escribir' como algunas personas a veces piensan. Al contrario, el escenario está puesto, es un deber de los profesionales de seguridad an- ticiparnos y hacer que nuestras protecciones sean más útiles”, opinó.
¿CÓMO EVITAR EL FRAUDE EN LA BANCA?
Para hacer más seguras las operaciones bancarias en la red, David Pulido comentó que la manera de proteger la informa- ción es la confidencialidad. Advirtió que el apoyo para el manejo de ésta deberá ser di-
rectamente con los encargados del banco asignados para dicha tarea pues son los indicados de validar la información personal bajo una norma de seguridad preestablecida en el sistema.
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