This page contains a Flash digital edition of a book.
99


— На ваш взгляд, влияет ли право- вая система страны на индустрию гостеприимства?


Безусловно, в разных странах суще- ствуют различные правовые системы.


Порой приходится сталкиваться с проявле- ниями бюрократии, но, повторюсь, мне бы очень хотелось думать, что при наличии в отеле профессиональной команды и при условии, что управляющий обладает ли- дерскими качествами, это не должно стать проблемой. Я действительно думаю, что профессионализм команды имеет важное значение. Да, правовая система Германии, например, отличается от той, которая дей- ствует в России. Люди не замечают разли- чий, потому что эта система существует годами и они привыкли работать в рамках существующего закона. Точно так же есть особенности правовых систем в Велико- британии и в Казахстане. По сути, они в каждой стране свои. Но если вас окружа- ют правильные люди, даже с учетом всех тонкостей, реально работать, не создавая барьеры между вами и вашими гостями.


— Корнелия, расскажите о правилах генерального менеджера, актуальных на сегодняшний день.


Прежде всего, важно серьезное от- ношение к работе и дисциплина.


Кроме того, необходимо быть позитив- ным и окружать себя позитивными людь- ми. Не бойтесь рисковать. Я всегда готова


предпринять что-то новое, и если попытка вдруг будет неудачной, мы просто попыта- емся использовать другой подход к реше- нию вопроса. Зато, по крайней мере, мы попытались что-то сделать, а уже на основе полученного результата можно принимать то или иное решение.


— Изменилось ли ваше понимание роли генерального менеджера с течением времени?


Оно меняется. И думаю, точ- но так же происходит не толь-


ко в Marriott International, но и в дру- гих компаниях — в Hilton или, скажем, InterContinental. Стоит говорить, что су- ществуют разные поколения гостей, у ко- торых свои привычки в плане бронирова- ния номеров. И эти привычки отличаются от существовавших 20 лет назад, когда Интернет был не так развит. Кроме того, работает множество онлайн-агентств, продающих номера в отелях. А вот что


Лобби отеля Renaissance St. Petersburg Baltic соответствует его уровню


Корнелия Бринкман считает, что для генерального менеджера важно серьезное отношение к работе и дисциплина. А еще необходимо быть позитивным и окружать себя позитивными людьми. И не бояться рисковать.


«СОВРЕМЕННЫЙ ОТЕЛЬ» № 12 (101) | 2016 | www.hotelexecutive.ru


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109  |  Page 110  |  Page 111  |  Page 112  |  Page 113  |  Page 114  |  Page 115  |  Page 116  |  Page 117  |  Page 118  |  Page 119  |  Page 120  |  Page 121  |  Page 122  |  Page 123  |  Page 124