This page contains a Flash digital edition of a book.
78


ИТОГИ ГОДА


российский отельный бизнес получил лакомый кусок в виде денег и трафика от сограждан, а также дружественных азиатских стран. Российский Крым также не обошёл денежный дождь. Но захотят ли российские туристы повторить экспириенс с посещением крымских отелей по цене швейцар- ских, покажет следующий год, но од- нозначно хотелось бы, чтобы в обозри- мом будущем мы хотя бы на пару шагов приблизились к околоевропейскому качеству, а то пока что вся эта исто- рия напоминает продажу китайских аккумуляторов в момент временного отключения электричества: один раз послужит — и ладно (исключения есть, но единицы). Основная тенденция с точки зрения


поведенческих стратегий наших кли- ентов — жесткий и однозначный пе- реход в онлайн/мобайл, современные каналы связи и повышение уровня ин- формированности о том, как выгоднее. Теперь каждый второй гость осведом- лен, сколько процентов и как мы пла- тим ОТА и как получить максимально выгодную цену. Манипулируют нами в общем-то. Екатерина Привалович: 2016 год


был позитивным для отрасли в целом и для гостиничного рынка Санкт-Пе- тербурга в частности. Многие оте- ли с удовольствием говорят о росте RevPAR по сравнению с 2015 годом. Тем не менее, полностью согласна с мнени- ем председателя комитета по разви- тию туризма Санкт-Петербурга, что это достижение нельзя ставить в заслугу исключительно отельерам. Росту ту- ризма способствует, прежде всего, су- ществующая политико-экономическая ситуация. Внутренний рынок растет, российские направления становятся все более популярными, в том числе и из-за меньшей доступности зарубеж- ных. Внешний рынок, кроме понятно увеличивающейся Азии, растет благо- даря тому, что отношения между Рос- сией и западными странами стабили- зировались. Да, они далеки от хороших, но для туризма главное — постоянство и отсутствие резких перемен (как слу- чилось в 2014 году). Стабильно плохие отношения — это уже хорошо, данный фактор уже можно учитывать и строить прогнозы. Другая важная тенденция:


Юнис Теймурханлы Понятие


низкого се- зона в этом году отсут- ствовало. Загрузка в начале года (фев- раль-март), а затем и осе- нью (октябрь и ноябрь — месяцы тра- диционного низкого сезо- на в Петер-


бурге) дости- гала почти 90%.


ориентация, прежде всего правитель- ства, на восточный рынок. Много- численные официальные заявления о пользе и перспективах роста количе- ства китайских туристов, увеличение числа прямых рейсов между Россией и азиатскими странами (при драма- тическом сокращении прямых рейсов в Европу из Санкт-Петербурга), отказ от участия в европейских выстав- ках (например, в этом году впервые за долгое время на WTM в Лондоне — крупнейшем событии в Европе в обла- сти туризма — не было официальных стендов России или российских ре- гионов), разговоры о необходимости перевести указатели в центре города и на китайский язык и табло на китай- ском языке в аэропорту «Пулково» — все это кажется мне неимоверно груст- ным и неверным. Да, глупо отрицать или не использовать рост азиатского рынка. Но ориентация только на од- ного, даже самого крупного, «покупа- теля» и изменение инфраструктуры под него ставит нас в долгосрочной перспективе в очень невыгодное поло- жение. Фокусируясь только на одном рынке, мы становимся очень зависи- мыми от него, а также теряем аргумен- ты в переговорах. Из положительных тенденций мож-


но отметить, что в этом году в городе начали открываться отели. В следу- ющем ожидается приход на рынок еще нескольких достаточно сильных игроков. Несмотря на общую эконо- мическую ситуацию в стране, гости- ничная отрасль чувствует себя до- статочно уверенно. Но в то же время из-за нестабильности политической ситуации и чрезвычайно длинного срока окупаемости отели по-прежне- му не являются очень привлекатель- ными инвестиционными проектами. Не думаю, что эта ситуация изменится в ближайшие три-пять лет. Кристина Кузнецова: Год для отрас-


ли в целом прошел на подъеме — поч- ти оправился от последствий кризиса корпоративный сегмент и очевидно высоким в течение всего года оставался спрос среди индивидуальных туристов. В Петербурге это вызвало даже серьез- ные дискуссии о нехватке номерного фонда и необходимости строительства новых объектов туриндустрии. Одна- ко в условиях низкой (по сравнению


«ИСКУССТВО ГОСТЕПРИИМСТВА» № 1 | 2016–2017


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109  |  Page 110  |  Page 111  |  Page 112  |  Page 113  |  Page 114  |  Page 115  |  Page 116  |  Page 117  |  Page 118  |  Page 119  |  Page 120  |  Page 121  |  Page 122  |  Page 123  |  Page 124