78
ИТОГИ ГОДА
российский отельный бизнес получил лакомый кусок в виде денег и трафика от сограждан, а также дружественных азиатских стран. Российский Крым также не обошёл денежный дождь. Но захотят ли российские туристы повторить экспириенс с посещением крымских отелей по цене швейцар- ских, покажет следующий год, но од- нозначно хотелось бы, чтобы в обозри- мом будущем мы хотя бы на пару шагов приблизились к околоевропейскому качеству, а то пока что вся эта исто- рия напоминает продажу китайских аккумуляторов в момент временного отключения электричества: один раз послужит — и ладно (исключения есть, но единицы). Основная тенденция с точки зрения
поведенческих стратегий наших кли- ентов — жесткий и однозначный пе- реход в онлайн/мобайл, современные каналы связи и повышение уровня ин- формированности о том, как выгоднее. Теперь каждый второй гость осведом- лен, сколько процентов и как мы пла- тим ОТА и как получить максимально выгодную цену. Манипулируют нами в общем-то. Екатерина Привалович: 2016 год
был позитивным для отрасли в целом и для гостиничного рынка Санкт-Пе- тербурга в частности. Многие оте- ли с удовольствием говорят о росте RevPAR по сравнению с 2015 годом. Тем не менее, полностью согласна с мнени- ем председателя комитета по разви- тию туризма Санкт-Петербурга, что это достижение нельзя ставить в заслугу исключительно отельерам. Росту ту- ризма способствует, прежде всего, су- ществующая политико-экономическая ситуация. Внутренний рынок растет, российские направления становятся все более популярными, в том числе и из-за меньшей доступности зарубеж- ных. Внешний рынок, кроме понятно увеличивающейся Азии, растет благо- даря тому, что отношения между Рос- сией и западными странами стабили- зировались. Да, они далеки от хороших, но для туризма главное — постоянство и отсутствие резких перемен (как слу- чилось в 2014 году). Стабильно плохие отношения — это уже хорошо, данный фактор уже можно учитывать и строить прогнозы. Другая важная тенденция:
Юнис Теймурханлы Понятие
низкого се- зона в этом году отсут- ствовало. Загрузка в начале года (фев- раль-март), а затем и осе- нью (октябрь и ноябрь — месяцы тра- диционного низкого сезо- на в Петер-
бурге) дости- гала почти 90%.
ориентация, прежде всего правитель- ства, на восточный рынок. Много- численные официальные заявления о пользе и перспективах роста количе- ства китайских туристов, увеличение числа прямых рейсов между Россией и азиатскими странами (при драма- тическом сокращении прямых рейсов в Европу из Санкт-Петербурга), отказ от участия в европейских выстав- ках (например, в этом году впервые за долгое время на WTM в Лондоне — крупнейшем событии в Европе в обла- сти туризма — не было официальных стендов России или российских ре- гионов), разговоры о необходимости перевести указатели в центре города и на китайский язык и табло на китай- ском языке в аэропорту «Пулково» — все это кажется мне неимоверно груст- ным и неверным. Да, глупо отрицать или не использовать рост азиатского рынка. Но ориентация только на од- ного, даже самого крупного, «покупа- теля» и изменение инфраструктуры под него ставит нас в долгосрочной перспективе в очень невыгодное поло- жение. Фокусируясь только на одном рынке, мы становимся очень зависи- мыми от него, а также теряем аргумен- ты в переговорах. Из положительных тенденций мож-
но отметить, что в этом году в городе начали открываться отели. В следу- ющем ожидается приход на рынок еще нескольких достаточно сильных игроков. Несмотря на общую эконо- мическую ситуацию в стране, гости- ничная отрасль чувствует себя до- статочно уверенно. Но в то же время из-за нестабильности политической ситуации и чрезвычайно длинного срока окупаемости отели по-прежне- му не являются очень привлекатель- ными инвестиционными проектами. Не думаю, что эта ситуация изменится в ближайшие три-пять лет. Кристина Кузнецова: Год для отрас-
ли в целом прошел на подъеме — поч- ти оправился от последствий кризиса корпоративный сегмент и очевидно высоким в течение всего года оставался спрос среди индивидуальных туристов. В Петербурге это вызвало даже серьез- ные дискуссии о нехватке номерного фонда и необходимости строительства новых объектов туриндустрии. Одна- ко в условиях низкой (по сравнению
«ИСКУССТВО ГОСТЕПРИИМСТВА» № 1 | 2016–2017
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124