97


на стойке регистрации в отеле, в котором на тот момент была очень старая компью- терная система и допотопные принтеры. Для того чтобы что-то распечатать на них, требовалось постоянно подкладывать бу- магу в лоток, причем только по несколь- ко листов, не больше. Я оформляла выезд гостя из отеля, а мой непосредственный начальник стоял рядом и пристально на- блюдал за моей работой. И вот, когда ин- войс уже должен был выйти из принтера, оказалось, что в лотке закончилась бума- га. Увидев это, мой руководитель стала на меня кричать, причем в присутствии гостя, сказав, что я глупая, забыла поло- жить бумагу в принтер. Я тогда, помню, очень расстроилась, пообещала себе, что


никогда не буду кричать на людей, потому что криком никому ничего не объяснишь.


— Корнелия, расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как складывалась ваша карьера.


У себя на родине, в Германии, я при- шла в гостиничный бизнес в качестве


стажера, совмещая работу с учебой. Че- рез три года получила диплом по специ- альности «Управление отелем». Что касается непосредственно работы, то пона- чалу делала все: убирала номера, работала на стойке регистрации и даже на кухне. Затем некоторое время спустя меня пере- вели на должность менеджера фронт-офис,


С террасы отеля Renaissance St. Petersburg Baltic открывается шикарный вид на город


«СОВРЕМЕННЫЙ ОТЕЛЬ» № 12 (101) | 2016 | www.hotelexecutive.ru


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109  |  Page 110  |  Page 111  |  Page 112  |  Page 113  |  Page 114  |  Page 115  |  Page 116  |  Page 117  |  Page 118  |  Page 119  |  Page 120  |  Page 121  |  Page 122  |  Page 123  |  Page 124