rar o denegar el acceso a la información digital. Para esta labor se cuentan con herramientas de software como detec- ción de intrusos, antivirus y equipos de hardware así como routers, swtiches, fi- rewalls, entre otros. Estas herramientas, tanto de programa como de hardware, son permanentemente monitoreados por profesionales de tecnología de la in- formación con el propósito de prevenir y contener los ataques informáticos. El segmento f ísico consta del espacio
donde se alojan los equipos como servi- dores, cableado estructurado, unidades de suplencia de poder, equipos de refri- geración, etc. Además este espacio es el lugar donde labora el personal técnico operativo que se encarga del cuidado y operación de los data centers. Dada la importancia de estos espa-
cios, instituciones como Telecommuni- cations Industry Association, American National Standards Institute y el Uptime Institute han contribuido notoriamen- te al establecer estándares de calidad, seguridad, redundancia y servicio para éstos; determinando la siguiente clasifi- cación denominada TIER, la cual expre- sa el nivel de disponibilidad que puede brindar un data center en función del cumplimiento extensivo de los estánda- res requeridos, que a su vez se clasifican en cuatro tipos, como se muestra a con- tinuación:
TIER 1: Disponibilidad del 99.671%
Interrupciones de servicio planeadas previamente o sin planeación. No existen niveles de redundancia que respalden el suministro eléctrico, refrigeración, etc. No existe garantía que cuente con pisos técnicos que permitan conduc- ción de redes de manera rápida y se- gura. El tiempo promedio para su imple- mentación es de tres meses. Se considera que el centro de datos estará sin servicio al menos una vez al año por razones técnicas preventivas o correctivas.
TIER 2: Disponibilidad del 99.741%
Componentes redundantes (N+1). Contempla nivel de Redundancia para suministro eléctrico, refrigeración, etc. Bajo nivel de interrupciones por acti- vidades planeadas o no planeadas. Cuenta con pisos técnicos elevados, sistemas de respaldo eléctrico me- diante generadores y UPS (uninte- rruptible power supply). Tiene un sólo punto de distribución eléctrica y de refrigeración. El tiempo estimado para su imple- mentación es de tres a seis meses. Para su mantenimiento se requiere de una interrupción del servicio.
TIER 4: Disponibilidad del 99.995%
Se destaca por su diseño en función de ser altamente tolerante a fallos. Tiene capacidad para planificar acti- vidades de mantenimiento sin afectar los niveles de servicio y capacidad de soportar por lo menos un evento no planeado, sin comprometer la capaci- dad de servicio. Tiene conexión con múltiples líneas de distribución eléctrica y refrigeración. Múltiples componentes redundantes (2 (N+1). Dos UPS con redundancia N+1). El tiempo estimado para su imple- mentación es de 15 a 20 meses.
TIER 3: Disponibilidad del 99.982%
Componentes redundantes (N+1). Involucra un nivel de concurrencia de modo que permite el mantenimiento sin interrupciones del servicio pre- ventivo; sin embargo, eventos fortui- tos pueden causar la interrupción del servicio. Cuenta con múltiples líneas de distri- bución eléctrica y refrigeración, pero sólo un canal activo. El tiempo estimado para su imple- mentación es de 15 a 20 meses. Adecuado nivel de carga y distribu- ción de las mismas para poder llevar a cabo actividades de servicio en forma paralela sin interrumpir el servicio.
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