la operación misma de la empresa, des- cubrimos que en cada una de las etapas existen factores que amenazan el cumpli- miento de esas metas y por ende la esta- bilidad de un negocio.
¿CUAL ES LA FÓRMULA PARA INTEGRAR EFECTIVAMENTE?
El elemento común no es la operación misma, el elemento común es el riesgo. Éste es común a cada una de las activi- dades de una organización y se define no como la “posibilidad de perder”, sino como “el efecto de la incertidumbre so- bre los objetivos de una organización”, y gestionarlos es realizar un conjunto de actividades para dirigir y controlar una organización con respecto al peligro que se enfrenta. Es evidente que cada organi- zación –si es juiciosa en su quehacer dia- rio– tendrá un mapa de inseguridades de sus instalaciones, e incluso de alguno que otro proceso (informática, seguridad in- dustrial y hasta de seguridad f ísica), pero el problema radica en que no converjan
El concepto de asegura- miento integral
parte de la
identificación del contexto, pasa por el
análisis de la contingencia y se asocia a todos los procesos de la
organización
desde su origen y que las ópticas de esas fatalidades están condicionadas desde sus implicaciones individuales y no desde la continuidad del negocio. El concepto de aseguramiento in-
tegral parte de la identificación del contexto, pasa por el análisis juicioso de cada uno de los componentes de la contingencia y lo asocia a cada uno de los procesos de la organización (comer- cial, producción, finanzas, desarrollo humano, información, medio ambiente e imagen corporativa), prepara a la alta dirección, pero también a la gerencia media e incluso a la base operativa para que cada uno “imprima” y aplique una “táctica negociada” de aseguramiento en cada una de las actividades, logrando así una gestión transversal de las opera- ciones, en aras de mejorar el control de pérdidas y aumentar la productividad. Pero esto es sólo una carta de buenas
intenciones -que se da en las Guías de Buenas Prácticas (GBP)- si no se logra un monitoreo constante de la opera- ción y el registro de los “eventos” que
afectan o puedan afectar el desarrollo normal de las actividades. Es ahí donde la base operativa se compromete con el cumplimiento de un objetivo común: la sostenibilidad del negocio. La cultura del “registro” se convierte en la base es- tructural de la vida activa de un sistema de gestión de trances, porque la forma en cómo se “comunica el riesgo” y cómo se consultan a las “partes involucradas”, permiten determinar a tiempo la exis- tencia, naturaleza, forma y probabilidad de una fatalidad y de esa manera la orga- nización es capaz de mantener un con- trol efectivo de incidencias, en aras de mantener la estabilidad.
ENTONCES, ¿QUÉ SE INTEGRA?
El modelo de gestión de riesgos como cualquier otro sistema está dirigido a proveer confianza en que un producto o servicio llenará los requerimientos del cliente, pero con un ingrediente adicio- nal: la misma organización, sus propie- tarios, sus empleados, sus clientes y pro-
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