La mia visione
Molto più di uno slogan “Together, We Work” è il nostro motto. Da una parte racconta il nostro impegno a realizzare sistemi e soluzioni, dall’altra, evidenzia quanto sia importante che il processo nasca dalla collaborazione tra i clienti e Burlodge e tra i partner e Burlodge. Grazie a questa filosofia abbiamo sviluppato
una delle più ampie gamme prodotti del mercato e siamo in grado di personalizzare le soluzioni proprio in base alle esigenze dei clienti. Ogni cliente ha richieste ed esigenze diverse: per
questo sottolineiamo sempre che noi vendiamo sistemi, non prodotti. Facciamo sopralluoghi, valutiamo l‘organizzazione logistica e teniamo conto del layout degli edifici, degli spazi e della tipologia di pazienti. Naturalmente, entrano in gioco anche le tradizioni culinarie di ogni paese, così come le norme e le leggi in materia di sicurezza alimentare. Ascoltiamo, chiediamo e analizziamo per poi sviluppare, adattare e perfezionare la soluzione migliore. Il nostro compito va oltre la fornitura iniziale
del prodotto. Ci occupiamo della formazione, dell’avviamento del progetto, del supporto commerciale e tecnico per l’intero ciclo di vita delle attrezzature. Il nostro impegno trova conferma quando
un cliente decide di cambiare o rinnovare le attrezzature dopo anni di utilizzo. Se abbiamo fatto un buon lavoro, il cliente ritorna e questa è la più grande prova di successo dei nostri rapporti; avremmo moltissimi esempi da citare in questo senso.
Affrontare la pandemia Guardando gli ultimi 18 mesi, vorrei innanzitutto ringraziare gli operatori sanitari e i lavoratori che hanno affrontato in prima linea la pandemia. Abbiamo visto di persona le condizioni e difficoltà che hanno incontrato. È stato difficile per tutti, ma per loro ancora di più. Conosciamo bene questa situazione perché
Bergamo, sede dei nostri stabilimenti, è stato uno degli epicentri Covid in Europa. Molti colleghi sono stati contagiati all’inizio della pandemia; abbiamo quindi deciso di sospendere l’attività per proteggere il resto del personale ancor prima dell’annuncio della chiusura nazionale. Questa scelta ci ha dato il tempo di preparare un piano d’azione prima del lockdown e di trovare un modo per riprendere l’attività in sicurezza in modo da fornire i prodotti ai clienti. Ci siamo rapidamente adattati al lavoro a distanza e la situazione italiana ci ha permesso di preparare, di conseguenza, i nostri uffici nel Regno Unito, in Germania, in Canada, in Olanda,
12 Aliworld
mai lavorato così intensamente. Il modo in cui i nostri colleghi hanno risposto alla situazione è stato incredibile. La velocità, l’impegno e la creatività dimostrati in questo periodo hanno portato Burlodge a un nuovo livello
in Francia e negli Stati Uniti, assicurando una continuità ai clienti. Nonostante le difficoltà che i clienti hanno affrontato, ci ha commosso vedere che hanno trovato il tempo di ringraziarci per essere riusciti a fornire i prodotti e, nello stesso tempo, di inviare messaggi di solidarietà per le strutture sanitarie di Bergamo.
Adattarsi per superare le difficoltà Ci è stato chiesto di fermarci, ma in realtà non abbiamo mai lavorato così intensamente. Il modo in cui i nostri colleghi hanno risposto alla situazione è stato incredibile. La velocità, l’impegno e la creatività dimostrati in questo periodo hanno portato Burlodge a un nuovo livello. La fabbrica è diventata un laboratorio. Dagli ospedali ci veniva segnalata la difficoltà del personale a lavorare con i carrelli portavivande perché preoccupato della contaminazione: oltre a gestire le richieste dei clienti, abbiamo capito che il mercato richiedeva nuove tipologie di prodotti. Questo periodo ha ispirato una serie di innovazioni notevoli visti i tempi brevi e le difficoltà. Alla prossima fiera HostMilano in ottobre lanceremo due nuovi prodotti che nascono dai feedback ricevuti dai clienti durante la pandemia. Il primo è Logiko, il sistema di distribuzione
dei pasti personalizzati a vassoio più ecologico, leggero, semplice, igienico e intelligente disponibile sul mercato. La sua configurazione e le sue funzioni ci apriranno nuove opportunità. Abbiamo realizzato questo prodotto con tecnologie costruttive nuove che non compromettono la solidità dell’attrezzatura. Abbiamo limitato l’utilizzo di materie plastiche e configurato il sistema in modo da limitare al
Non abbiamo
L’azienda è orgogliosa della formazione e del supporto per l’installazione in loco che è in grado di offrire ai clienti
BRAND FOCUS
1984 1998
Fondazione: Ingresso in Ali Group:
burlodge.com
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