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yecto se quiere abordar el problema desde el punto de vista gerencial, pero también social. La idea es aportar una solución que les permita a los ciudada- nos disfrutar de una ciudad donde pue- dan vivir en armonía y tranquilidad.
Situación del ciudadano post la aplicación de la Plataforma de Coordinación
Áreas que supervisa la plataforma de coordinación • Control del tráfico y supervisión. – Detección de aglomeraciones. – Control de velocidad. – Supervisión de sentidos contrarios. – Alteraciones en el tráfico. – Control de accidentes. – Control de vehículos robados.
• Control de conductas ciudadanas. – Zonas de ocio. – Enfrentamientos. – Violaciones. – Robos y hurto. – Consumo y venta de drogas.
• Control de eventos públicos. – Control del avance y desarrollo de huelgas y manifestaciones.
– Seguimiento de eventos recreacionales, culturales, conciertos, ferias en plena vía pública.
• Deporte y cultura • Disfrute de espacios públicos • Tranquilidad • Convivencia • Mayor seguridad • Mejoramiento de conducta • Disminución del estrés
Resguardar la seguridad de una ciu-
dad requiere del esfuerzo de todos, sin embargo, también es necesaria la aplica- ción de herramientas tecnológicas para llevar un registro (hora, día y lugar), así como un archivo histórico de los even- tos que ocurran en aquellas zonas consi- deradas de peligrosidad.
¿Por qué las autoridades deberían instalar sistemas electrónicos de seguridad en vez de incrementar el número de policías?
El afán de las autoridades por recu-
perar la credibilidad de los ciudadanos sería posible si generarán una sensación de control y protección sobre las ciuda- des. La autoridad no necesita una infi- nidad de productos, sino más bien una solución integral y concreta. Sin pretender violar la privacidad
individual, los sistemas de televigilan- cia brindan a la ciudadanía una mayor probabilidad de que lo que ocurra no quedará impune y de que disminuyan las posibilidades de que ocurran actos delictivos.
• Control de bienes e infraestructura. – Edificios públicos. – Monumentos y esculturas. – Infraestructuras críticas.
Servicios que ofrece la plataforma de coordinación • Atención telefónica. Administra todas las llamadas relacionadas con la aten- ción de incidentes.
• Despacho. Administración y seguimien- to de las unidades de seguridad ciudada- na que asistirán al lugar del incidente.
• Mapas. Facilita la ubicación de los inci- dentes, unidades de seguridad e identi- fica los lugares donde existe mayor con- centración de delitos.
• Supervisión. Los operadores tienen una visión integral en los puntos más vulnerables de la ciudad, facilita la coor- dinación del recurso humano.
• Televigilancia. Registra los incidentes en vivo, a través de cámaras y disposi- tivos de seguridad.
• Reportes. Generación de estadísticas y cifras que contribuyen a futuras investi- gaciones.
Beneficios de la plataforma de coordinación
En los países latinoamericanos hay una tendencia a buscar soluciones de seguri- dad mediante el uso intensivo del recur- so humano (estrategias de saturación), que producen un efecto inmediato pero que a la larga no modifican la situación de inseguridad y ocasionan un desgaste f ísico innecesario en los agentes. Por su naturaleza, los Centros de
Monitoreo Público hacen posible la vigilancia de amplios sectores con un personal reducido y propician un uso adecuado de la fuerza en los momentos en que se detecta una novedad. Cuando esto ocurre, los agentes pueden dar una respuesta adecuada y diligente, debido a que no están afectados por el cansancio que viene de la permanencia en la calle durante largos períodos. Por su naturaleza integradora, estos
centros de monitoreo hacen posible el procesamiento de eventos de distinta naturaleza, y la orientación de la infor- mación sobre la base del principio de “necesidad de conocer”. En términos prácticos, aunque la información sobre un robo puede ser procesada a través de estos centros, la novedad no se en- cauza hacia los equipos de bomberos o atención primaria de salud, sino hacia la estación policial más cercana al lugar donde se comete el delito. Los Centros de Monitoreo Público
también permiten la aplicación de crite- rios de transparencia y verificación pos- terior sobre la actuación de los cuerpos de seguridad, y de todas las instancias que componen el propio centro. Esto es muy importante, tanto en el ámbito pú- blico como en el privado. La información procesada por los
operadores queda almacenada en las condiciones en que llegó, y puede ser usada posteriormente por los cuerpos
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