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veaux process qui leur apportent de la productivité. Nous avons d’ailleurs renforcé sur l’ensemble du périmètre de la division logistique les forma- tions au Lean Management à destina- tion de l’ensemble des patrons opéra- tionnels. C’est en cours de déploie- ment depuis début 2013. Au total, 250 opérationnels seront formés cette année.
SCMag : Vos concurrents décrivent souvent Geodis comme une grosse machine peu réactive, avec de nombreuses strates de décision. Que répondez-vous à cela ? J-P.V. : Nous poursuivons nos efforts sur les coûts de structures, comme d’autres, mais les strates de décisions chez nous sont légères. Au sein de la division logistique, l’organigramme hiérarchique est simple. L’organisation de Geodis Logistics est excessivement décentralisée et les patrons opération- nels des sites sont pleinement respon- sables de leurs relations commerciales et de leurs comptes de résultats, ce qui leur donne une grande réactivité et flexibilité. La division logistique en central regroupe moins de 50 per- sonnes, y compris l’ingénierie, pour gérer une activité qui pèse 1,2 Md€, à 95 % en Europe.
SCMag : Comment vous positionnez-vous sur la logistique du e-commerce ? J-P.V. : Nous avons gagné ces derniers temps en Europe un certain nombre de beaux contrats dans ce domaine en France, en Italie et en Allemagne. Notre vocation est de travailler avec des clients de moyenne et de grande taille à qui nous pouvons garantir des capacités d’extension de leurs activités sur nos grands campus logistiques, pour les accompagner dans leur crois- sance. L’e-business est pour nous un secteur excessivement important, y compris dans le cadre du pôle Supply Chain Solutions, avec la possibilité d’offres combinées entre le freight for- warding, la logistique et la distribution.
SCMag : Quel est l’objectif du nouveau pôle Supply Chain Solutions que vous dirigez depuis quelques semaines ?
40 N°75 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2013
J-P.V. : Il s’agit de faire évoluer notre offre et notre relation client. Ce pôle englobe les deux divisions orientées solutions que sont Geodis Logistics et GSCO, la division outsourcing de la Supply Chain. Nous avons également au sein du pôle Supply Chain Solu- tions le marketing, le commerce grands comptes et l’ingénierie du groupe. Pour la partie commerciale groupe, qui s’appelle Global Accounts, nous avons décidé de concentrer nos efforts plus particulièrement sur un nombre limité de nos clients, une cin- quantaine, regroupés en six market lines (FMCG, Retail, Automotive, Industrie, Aerospace & Defense et High Tech). Les Global Account Managers travaillent pour l’ensemble des métiers du groupe, sur des solu- tions de Supply Chain qui font inter- venir les cinq divisions, messagerie et express, freight forwarding, route, logistique et Supply Chain optimisa- tion (qui conservent aussi bien sûr leur propre direction commerciale). Les 50 clients, qui représentent plus de 850 M€ de CA, ont été identifiés selon des critères de taille, de potentiel de développement et de besoins compa- tibles avec l’offre Supply Chain de Geodis. Nous allons chercher à faire preuve auprès d’eux d’encore plus d’innovation, d’efficacité pour leur Supply Chain, d’anticipation et d’inti- mité. J’ajoute que tous nos grands clients ont un sponsor qui siège au comité de direction.
SCMag : Quelles sont les évolutions de l’entité Global Account Management par rapport à la structure commerciale transversale préexistante, Geodis Global Solutions ? J-P.V. : Geodis Global Solutions traitait beaucoup plus que 50 clients, en revanche, son périmètre de responsa- bilités était beaucoup moins large. Glo- bal Account n’est plus seulement une direction commerciale. Elle a véritable- ment en charge de gérer la relation client tant au niveau du commerce, que du reporting sur la qualité ou du compte de résultat. C’est l’interlocuteur complet de Geodis pour le client. ■ PROPOS RECUEILLIS PAR JEAN-LUC ROGNON
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