CRET-LOG Ressources humaines Un levier de compétitivité des Supply Chains
Il est aujourd’hui bien établi que la concurrence se joue de moins en moins au niveau des entreprises, mais Supply Chain contre Supply Chain. Dans ce cadre, un enjeu clef est d’être capable de développer des pratiques de Gestion des Ressources Humaines (GRH) non plus uniquement dans l’entreprise, mais plus largement dans les relations des Supply Chains.
RH et Supply Chain se sont tradi- tionnellement ignorés. D’un côté, le management de la Supply Chain est orienté vers les partenaires externes, en particulier pour s’in- terroger sur le type de relation à mettre en place (plus proche ou plus distante). De l’autre, la ges- tion stratégique des ressources humaines ques- tionne la pertinence du modèle à suivre pour contribuer davantage à la performance interne de l’entreprise. Notamment, une entreprise pourra choisir l’option conformiste en adoptant des « meilleures pratiques » dites « à haute per- formance » ou bien développer des politiques spécifiques au contexte organisationnel et à la stratégie de l’entreprise. Cette deuxième alterna- tive ouvre alors la perspective d’une intégration des relations de Supply Chain dans les politiques de GRH. Selon la prise en compte plus ou moins importante des partenaires de la Supply Chain dans la conception et la mise en œuvre des pra- tiques de GRH, trois types de stratégies de GRH
G
peuvent alors être identifiées : ■ Axée sur les ressources internes La stratégie de GRH « centrée sur les ressources internes » repose sur le postulat que les res- sources humaines internes sont la source de l’avantage concurrentiel. Des pratiques telles que le recrutement sélectif, la participation et la res- ponsabilisation des employés, le développement des compétences, une gestion de performance et des mécanismes d’incitation innovants sont mises en œuvre dans le but de développer un « capital humain ». Cette approche s’illustre dans les projets de gestion des talents (cf. l’University
Talent Program de Coca Cola Enterprise) qui visent à attirer, développer et fidéliser les « hauts potentiels ». Les effets positifs de cette stratégie rejaillissent sur les relations de Supply Chain en favorisant l’atteinte des objectifs et la création
de valeur en interne. ■ Fondée sur les partenaires
Les stratégies de GRH « centrées sur les parte- naires » se caractérisent par une prise en compte explicite des partenaires dans la politique de RH, de sorte que les pratiques reflètent clairement les priorités relatives aux projets clés impliquant les partenaires. Il s’agit par exemple de choisir les employés en charge des partenaires clés sur la base de compétences relationnelles spécifiques, ou d’évaluer et de récompenser les initiatives en matière d'amélioration de la qualité des relations dans la gestion de performance. Cette stratégie vise à orienter les comportements des salariés vers une création de la valeur à partir de res-
Marie Koulikoff-Souviron Professeur de Supply Chain Management à Skema Business School, Membre du Cret-Log
marie.koulikoff@skema.edu
100 N°75 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2013
sources externes. ■ Collaborative
Le modèle collaboratif franchit une étape sup- plémentaire en proposant que les partenaires de la Supply Chain soient (directement ou indirec-
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