DOSSIER E-commerce
de transport économique est-il le seul modèle opé- rationnel à envisager pour développer aujourd’hui une activité e-commerce ? », interroge-t-il. Mieux vaut creuser la réfl exion sur son positionnement produits dans une offre déjà pléthorique, sur les canaux les plus pertinents pour se différencier, ou sur l’originalité que l’on peut apporter en termes de conseil ou d’expérience-client, selon lui.
Mikael Pichavant, Directeur Associé, Mews Partners
Ouali
Rezkallah, Gérant, Quai77
Vincent
Amaudruz, Responsable Supply Chain, Batiwiz
matelas-maison en novembre 2015, elle enre- gistre aujourd’hui une centaine de commandes/j, et compte approcher les 20 M€ de CA sur 2017. « Les questions de logistique et de transport ont été centrales dès l’amont du projet, en tachant de s’affranchir des contraintes propres au marché de la literie, mais en multipliant aussi les leviers de réduction des coûts, de la production jusqu’à la livraison au client », résume Julien Sylvain, l’un des fondateurs de Tediber. Et si la dynamique enclenchée est entretenue à grand renfort de marketing (on-line, affi chage et récemment spots télévisés), la start-up s’emploie à sophistiquer ses niveaux de service. Ainsi depuis fi n décembre, elle développe une formule de livraison sur créneaux horaires fi xés par les destinataires (voir page 90). Pour bâtir cette nouvelle offre de livraison et la déployer dans l’Hexagone, Tediber travaille étroi- tement avec Quai77, le prestataire logistique qui l’accompagne depuis quasiment l’origine, sur son entrepôt de 11.000 m² à Mitry-Compans (77). « En reprenant l’entreprise il y a 4 ans, l’objectif était de capitaliser sur un réel savoir-faire en matière de logistique et d’emballage des produits encombrants et de leur livraison via tout un éventail de trans- porteurs spécialisés. Chaque jour, pas moins de 12 passent charger des marchandises chez nous », indique Ouali Rezkallah, Gérant de Quai77. Il fait aussi valoir la pertinence des systèmes d’informa- tions déployés : le WMS Spidy de l’éditeur Negsys, ainsi qu’un TMS indispensable en tant que com- missionnaire de transport. « Et si les petits e-com- merçants n’étaient pas foncièrement notre cœur de cible, ils représentent la moitié de notre vingtaine de clients, et affi chent les plus forts taux de crois- sance », observe-t-il. Une dynamique favorable à l’investissement pour le prestataire, qui s’est doté d’une 3e
E-commerçants et prestataires en quête d’un bon créneau En l’occurrence, la start-up Tediber semble s’être trouvé un créneau pertinent et un modèle opé- rationnel performant. Après avoir vendu son 1er
cellule de 3.000 m² en novembre dernier.
Savoir s’adapter Parmi les clients qui mettent à rude épreuve le savoir-faire de Quai77 fi gure un autre e-com- merçant, Batiwiz. En 2013, cette start-up s’était lancée en adaptant le modèle des ventes privées
86 N°111 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JANVIER-FÉVRIER 2017
on-line au secteur du bâtiment et de la rénova- tion. Elle continue d’ailleurs d’enchaîner les levées de fonds : pas moins de 1,2 M€ lors de la 4e
, en
décembre dernier. « Au rythme actuel, nous orga- nisons entre 80 et 120 ventes éphémères par mois qui proposent pendant 7-8 j du matériel en prove- nance directe des fournisseurs ou de distributeurs », explique Vincent Amaudruz, Responsable Sup- ply Chain de Batiwiz. Si l’activité avait démarré dans un local en propre dans le 16e
de Paris, le choix de s’appuyer sur un prestataire logistique s’est imposé dès le 3e
arrondissement mois d’activité. Il
s’est porté sur Quai77, vu sa spécialisation dans les encombrants. « A ce stade, nous réceptionnons 3 ou 4 arrivages de marchandises par jour, qu’il s’agisse de brouettes, de pots de peinture, d’échelles ou de visserie. Avec souvent un vrai défi à rele- ver en matière d’emballage, s’agissant de produits qui ne sont pas forcément destinés à être emballés, encore moins à l’unité », explique Ouali Rezkallah. Côté transporteurs aussi, les besoins peuvent sortir de l’ordinaire, par exemple quand il faut prévoir un chariot élévateur embarqué. « L’avantage de notre modèle est de n’avoir à gérer que des pro- duits déjà vendus, via le seul canal de notre site internet », indique Vincent Amaudruz. D’où des mises en stock très temporaires, le temps d’embal- ler et d’organiser les expéditions, avec parfois des envois en direct du fournisseur chez un gros client B2B. « Compte-tenu de notre croissance, sans doute seront-nous amenés à chercher un 2e
prestataire
d’ici 2 ans », envisage-t-il, sans écarter la perspec- tive de l’internalisation d’une partie de l’activité. Cela marquerait-il la sortie de Batiwiz du statut de petit e-commerçant ? MAXIME RABILLER
©BATIWIZ
©QUAI77
©MEWS PARTNERS
©E-FOCLIK
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