QUESTION D’ACTUALITÉ
Réagencement en réalité virtuelle chez Symphony EYC
Robot JDA
les smartphones et tablettes, à croire que le PC appartient à la dernière ère glaciaire. Connected Retail Solution de Honeywell, ou JDA Store Optimi- ser (en partenariat avec Intel) pro- posent de gérer par l’intermédiaire d’un smartphone les tâches et besoins du magasin : préparer une commande, l’apporter au client qui vient la récu- pérer, remettre les articles à leur place, lancer le réassort, tout est visible et traité depuis leur solution. Egale- ment partenaire de JDA, Theatro y ajoute une sorte de petit talkie-walkie moderne qui permet d’interagir au choix avec une ou plusieurs per- sonnes, de sorte que les collaborateurs ne reçoivent que les messages qui leurs sont destinés. Gérer effi cacement l’espace et l’assortiment est également l’idée qui a motivé le développement
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Trax Image Recognition
de la plate-forme Newstore. Créée par Stephan Schambach, l’homme qui a inventé le fameux panier que l’on retrouve aujourd’hui sur tous les sites e-commerce, cette « plate-forme retail mobile » fournit une architecture d’ap- plication pour smartphone délivrant « une expérience client extraordi- naire », promet Phil Granof, CMO de la société. « Elle comprend 4 compo- santes : une application client fi nal, une application distributeur, une pour les vendeurs et une autre pour l’ana- lyse des données. Ainsi tout est cen- tralisé. Le client navigue sur un site web pensé pour le portable et pour un meilleur taux de conversion. Il paie ses achats via Apple Pay en scannant son empreinte digitale et choisit le mode de livraison. Depuis son application, le vendeur du magasin le plus proche
N°111 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JANVIER-FÉVRIER 2017
confi rme la disponibilité du produit au transporteur sélectionné, Uber ou autre, qui reçoit instantanément une alerte. Celui-ci n’a plus qu’à livrer l’article et confi rmer la livraison. C’est une expérience sans couture ».
Le rôle du collaborateur De façon assez surprenante, cette débauche de technologie place l’hu- main au milieu de la scène. « La tech- nologie est en train de changer le pay- sage. Elle force l’homme à s’adapter et développer les talents devient une priorité », annonçait Bill Brand, CEO du distributeur HSN, lors de la confé- rence plénière d’ouverture. « La clé du succès réside dans de bons employés, pense lui aussi Kip Tindell, Chairman de la National Retail Federation, et les bons employés ont besoin d’une bonne
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