search.noResults

search.searching

note.createNoteMessage

search.noResults

search.searching

orderForm.title

orderForm.productCode
orderForm.description
orderForm.quantity
orderForm.itemPrice
orderForm.price
orderForm.totalPrice
orderForm.deliveryDetails.billingAddress
orderForm.deliveryDetails.deliveryAddress
orderForm.noItems
Lors de la planifi cation, il est important d’iden- tifi er les goulets d’étranglement et les pro- blèmes de capacité afi n d’ajuster le plan, soit en lissant la charge de travail, soit en se repor- tant vers une autre ressource. De même, il faut absolument être conscient des contraintes au moment de s’engager sur une livraison – Est-ce que le magasin dispose du personnel nécessaire pour prendre en charge la commande ? Est-ce que le stock peut être livré à temps depuis un point donné ?


4. Planifi ez les retours


Les retours sont inhérents au e-commerce – généralement les clients ont tendance à com- mander un article dans différentes tailles pour essayer à la maison puis retourner ce qui ne convient pas. Si cela n’est pas bien géré, cela peut représenter un coût énorme pour l’entre- prise. Planifi er les retours permet d’en mini- miser l’impact et le coût en s’assurant que les retours soient toujours réintégrés au stock dis- ponible. De plus, s’assurer que la planifi cation des stocks pour la livraison prend en considé- ration les retours et les prévisions de retours, canal de vente par canal de vente.


5. Pensez « rentabilité » – Les livraisons intelligentes


Surmonter à la fois l’escalade des coûts et une concurrence de plus en plus féroce qui exercent tous 2 une pression sur les marges, représente de vrais défi s. Investir dans les 4 points ci-des- sus permettra de réduire les coûts en étant effi cace dans l’exécution des commandes : en évitant les heures supplémentaires non plani- fi ées, en réduisant les coûts de transport et en facilitant la gestion des stocks.


3 points fondamentaux


à adresser pour mieux gérer ses stocks  Voici quelques questions clés que vous devez vous poser pour gérer vos stocks de façon pertinente :


- vos stocks sont-ils situés dans les meilleurs emplacements ?


- avez-vous un stock commun pour tous vos canaux de distribution ? - réintégrez-vous systématiquement les retours clients dans vos stocks ?


- êtes-vous certain de choisir le bon emplace- ment de stock et le meilleur trajet pour un trai- tement de la demande qui soit le plus rentable


à chaque commande ?  Comment utiliser au mieux votre personnel et les magasins :


- est-ce que votre personnel en boutique dis- 104 N°111  SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JANVIER-FÉVRIER 2017


pose des bons outils pour sécuriser une vente et/ou faire des ventes additionnelles ? - est-il équipé pour réduire les taux de retour lorsque le client récupère son article en magasin ? - peut-il identifi er ceux qui retournent tout le temps (les « serial returners ») et les inciter à garder ce qu’ils achètent ?


- comment encouragez-vous les consomma- teurs à venir récupérer leur article en magasin


plutôt que de se faire livrer à domicile ?  Et enfi n, demandez-vous si chaque com- mande est traitée de manière optimale avec : - une compréhension de la répartition des coûts dans le traitement de la commande ? - une bonne vision des contraintes liées au temps, au travail, au stock et à la capacité propre ?


- une anticipation de la demande future à chaque emplacement pour éviter les pénuries ? - une utilisation prioritaire des retours pour le traitement des commandes ?


Création d’offres personnalisées et rentables


Des distributeurs vont de plus créer des offres personnalisées à partir de leur connaissance client et gérer leur rentabilité client par client. Cela pourrait se traduire par une disponibilité déclarée variable, des frais de livraison et de retours spécifi ques clients. La combinaison de la connaissance fi ne des clients, la mise en place d’offres rentables sur mesure, d’opéra- tions logistiques et de merchandising effi caces permettra aux distributeurs de garantir leur rentabilité. Ceci requiert des systèmes nova- teurs et performants. En défi nitive, les consommateurs ont sans aucun doute forcé la main aux professionnels de la Supply Chain pour réinventer leur chaîne d’approvisionnement et l’amener à des niveaux d’agilité et de réactivité jamais atteints. Cette transformation va être diffi cile à mener et nécessite des opérations bien plus complexes et sophistiquées, supportées par une exécution intelligente et robuste. De plus, tous les indica- teurs montrent que cela constituera le nerf de la guerre pour les distributeurs dans les 5 pro- chaines années, et ceux qui auront su s’adapter à ces nouvelles exigences s’en sortiront vain- queurs. 


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109  |  Page 110