ENQUÊTE Cosmétiques
Florence Pacchioni-Borgniet Directrice des Opérations chez Puressentiel
« Nos produits sont disponibles
dans plus de 10.000 pharmacies et environ 2.500 parapharmacies et GMS »
Shampoings antichute, beauté et soins de la peau, hygiène intime, huiles essentielles, bain-douche, etc. la palette de produits proposés par le spécialiste de l’aromathérapie est large. Le canal de distribution de prédilection ? Les (para)-pharmacies.
Supply Chain Magazine: De quelle nature sont les produits commercialisés par Puressentiel ? Florence Pacchioni-Borgniet : Une partie d’entre eux sont des cosmé- tiques. Ils correspondent aux produits d’application sur la peau tels que les produits d’hygiène, de beauté et de soin. C’est le cas par exemple de nos gammes « minceur » et « haircare ». Nous commercialisons également des biocides, des dispositifs médicaux, des compléments alimentaires et des parfums d’ambiance. Cette large gamme de produits et cette multitude de statuts complexifi ent la logistique et génèrent des contraintes de distribu- tion différentes.
SCMag : Par quel circuit vos produits sont-ils distribués en France ? F.P-B : Les pharmacies et les parapharmacies exclusivement. Le maillage français a la chance de compter 20.000 pharmacies et un secteur de la parapharmacie et de la para-GMS en plein déploiement. Ce circuit assure la présence systématique d’un pharmacien. Nos produits sont disponibles dans plus de 10.000 pharmacies et environ 2.500 parapharmacies et GMS (Auchan, Carrefour, Leclerc, Monoprix, Intermarché, etc.). Par ailleurs, nous sommes de plus en plus sollicités par les hôpitaux et les maisons de retraite mais les volumes restent encore marginaux (approximativement 2 %).
Beauté de la peau huile de soin bio et Déo certifi é bio roller, Puressentiel
SCMag : Quid du canal e-commerce ? F.P-B : Historiquement, nous n’envisagions pas de lancer ce canal, notam- ment car les pharmaciens apprécient l’exclusivité de leur canal de vente. Mais nous sommes tellement sollicités sur ce sujet que nous l’envisageons à présent et travaillons sur un projet e-commerce BtoB et BtoC. Ce nou- veau canal pourrait être une réponse, d’une part, aux pharmaciens actuel- lement non visités par nos commerciaux, et d’autre part, aux consomma- teurs fi naux. Nous sommes en quête du bon partenaire capable de gérer la préparation de commandes, qui est un métier spécifi que, et de gérer la distribution BtoC.
SCMag : Vous êtes présent dans 70 pays. Les canaux de distribution y diffèrent-ils par rapport à la France ? F.P-B : Dans la mesure du possible, nous essayons de disposer du même réseau de distribution dans tous les pays. En Belgique et en Italie, les schémas de distribution (pharmacies et parapharmacies) sont identiques à ceux en France. En Angleterre, au-delà des chaînes de pharmacies, nous nous appuyons également sur le drugstore Boots. Au Canada, la distribution passe par le réseau de pharmacies Jean Coutu et le distribu- teur Walmart. En revanche, à Singapour, notre distributeur utilise plutôt les canaux « cosmétiques » de type grand magasin.
70 N°111 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JANVIER-FÉVRIER 2017
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