MANAGER DU MOIS
SCMag : En 2009, vous enchaînez sur un projet S&OP (Sales & Operations Plan- ning) ? Y.N. : C’est le projet Gouvernail, dont l’objectif ést d’accompagner les besoins clients en matière de taux de service et de disponibilité en met- tant en place un processus S&OP centralisé, avec les étapes tradition- nelles successives que sont le plan de ventes, le plan de production, le plan d’approvisionnement, le plan logistique et puis la réunion PIC (Plan Industriel et Commercial). Contrairement à Hermès, qui était un projet groupe, Gouvernail ne concerne que les activités de pro- duits sur stocks (le périmètre grand public). Mais encore plus que pour Hermès, le projet touche toutes les composantes de l’entreprise, depuis le marketing jusqu’à la livraison chez les clients finaux. Nous avons travaillé étape par étape. La pre- mière chose a été de mettre en place le plan de ventes, avec une prévi- sion unique et partagée par tous les services. Nous avons mis en place un outil, nSkep de chez Dynasys, et tous ensemble, nous avons structuré la manière d’élaborer nos prévisions et de les interpréter de manière cohérente. Cela a sous-entendu un processus opérationnel, supporté par une équipe planification créée en 2009. Cette première étape a été validée, nous avons un plan de ventes mensuel alimenté par toute la force commerciale européenne qui nous permet de consolider une expression de besoins. Avec une vision transverse pour mieux appré- hender les problématiques indus- trielles et logistiques. Nous tra- vaillons actuellement à la mise en place d’un plan de production consolidé au niveau groupe.
SCMag : Combien de temps cela a-t-il pris pour mettre en place le plan de ventes ? Y.N. : A peu près un an et demi. Ce sont des évolutions qui se font en douceur. Nous avons commencé en septembre 2009, et l’information issue du plan de ventes a pu être utilisée à partir de début 2011. Cela aurait pu sans doute aller plus vite, mais ce qui est important, dans tout processus de
82 N°59 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - NOVEMBRE 2011
changement, c’est de faire en sorte que les équipes adhèrent au nouveau processus. Il faut revenir aux origines de la démarche, bien expliquer les objectifs à atteindre.
SCMag : En quoi la mise en place d’un pro- cessus S&OP permettra-t-elle de répondre à de nouvelles attentes des clients ? Y.N. : La tendance chez nos clients est à la tension des flux, à la réduc- tion des stocks. Il faut donc être capable d’améliorer le service, de rac- courcir les délais. Tout cela est possi- ble à condition d’avoir une maîtrise sur les flux, physiques et d’informa- tion, et bien évidemment sur toute la partie coûts qui en découle. Se doter de cette organisation-là, c’est donc préparer le futur. Le côté un peu frus- trant du métier de la Supply Chain, c’est que les bénéfices ne sont pas toujours à court terme.
SCMag : Comment les prochaines étapes du projet Gouvernail vont-elles se mettre en place ? Y.N. : Nous allons finir de déployer la partie plan de production, qui va alimenter le plan d’approvisionne- ment, le plan de distribution. La clé de voûte du processus sera la mise en place de la réunion S&OP men-
suelle qui permettra d’avoir un pilo- tage très transverse à partir des données du plan de vente et un réa- lignement régulier des programmes d’activité de toutes les composantes sur cette activité prévisionnelle. C’est un projet long terme. Je pense que la mise en place d’un PDP totale- ment opérationnel prend 18 à 24 mois dans une organisation comme la nôtre, de par la diversité de nos lignes de produits, de nos process, etc.
SCMag : Les cinq premières années d’ac- tions en matière de Supply Chain ont-elles contribué à changer la manière de fonc- tionner de Grosfillex ? Y.N. : Parmi les petites victoires que l’on peut accrocher à notre tableau de chasse, je crois que l’on peut dire que notre organisation est devenue matricielle, avec des direc- tions de services qui couvrent leurs grands domaines, et avec une com- munication opérationnelle trans- verse autour des besoins du client. Cela ne veut pas dire qu’avant toutes les équipes n’était pas tour- nées vers le client, mais désormais elles partagent la même vision. ■ Propos recueillis par JEAN-LUC ROGNON
Grosfillex en bref
Basée à Arbent (Ain), Grosfillex est une entre- prise familiale d’environ un millier de personnes spécialisée dans la con- ception, la production et la distribution de produits en résine synthétique appartenant à l’univers de l’habitat au sens large, pour le grand public comme les professionnels (mobilier de loisir, bacs à plantes, revêtements muraux, abris de jardin, équipements collectifs de stade, menuiserie PVC, etc.). Elle est présente commercialement dans une centaine de pays. Tout le périmètre industriel est basé en France pour les marchés européens, les deux autres principaux sites de production étant aux Etats-Unis et en Russie). La Direction Supply Chain de Grosfillex a non seulement une fonction transversale au niveau groupe, sur des aspects stratégiques et tactiques, mais est aussi responsable de certains périmètres opérationnels, comme le transport (au niveau groupe) ainsi que de la planification et de l’entreposage des produits pour la partie grand public. En ce qui concerne les produits hors grand public, avec une fabrication à la commande, ces fonctions sont intégrées au processus industriel. ■
L’équipe Supply Chain de Grosfillex
©GROSFILLEX
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104