RETOUR D’EXPÉRIENCE SUITE DE LA PAGE 46
De gauche à droite : Serge Weibel, Partner Supply Chain chez BearingPoint, Stephan Coutelen, Directeur Supply Chain Europe Centrale et Orientale, Division Grand Public de L’Oréal, et Thomas Luc, Senior Manager chez BearingPoint.
« Les meilleurs résultats ont été obte- nus là où un outil logiciel a été mis en œuvre », note Thomas Luc, Senior Manager chez BearingPoint. « Mais des pays qui n’ont pas d’outil se sont aussi améliorés », tempère Stephan Coutelen, montrant que la mise en place d’une organisation prime tout de même sur celle de l’outil.
Travailler ensemble pour s’améliorer
« Si c’était à refaire… nous chan- gerions peu de choses !, s’exclame Stephan Coutelen. Mettre au point une boîte à outils pour industrialiser le processus et la méthode a été un plus. BearingPoint nous a beaucoup aidés à l’élaborer avec des schémas simples, très didactiques. Chacun y trouve son rôle, ses process… ». « Nous avons passé beaucoup de temps à convaincre les pays du bienfondé de cette démarche », reconnaît Serge Weibel. En effet, une fois le mot d’or- dre donné par la Direction Générale aux pays, les moyens intégrés aux
48 N°59 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - NOVEMBRE 2011
budgets, il restait encore à convaincre chacun. « Il était important de com- muniquer en interne et que Bearing- Point soit sur place avec les Comités de Direction », estime Stephan Coute- len. Et Serge Weibel de souligner : « Un facteur clef de succès a été d’ex- pliquer que nous n’étions pas là pour les auditer mais pour les aider à s’améliorer en travaillant ensemble. D’ailleurs, les équipes de Direction ont été très impliquées dans les phases de diagnostic sur chaque pays. » Ste- phan Coutelen soulève un autre point crucial : « Les aspects RH ne doivent pas être négligés. Nous sommes convaincus que dès que les prévisions sont considérées comme un vrai métier, elles s’améliorent. Il faut leur affecter des ressources ayant le bon profil et le bon niveau de formation et inscrire ce poste dans un plan de car- rière », insiste-t-il. « Il faut y affecter des profils solides, avec le potentiel pour devenir Directeur d’Enseigne ou Directeur Supply Chain », préconise- t-il. Il est par ailleurs satisfait de la
collaboration avec BearingPoint : « Nous avons bien travaillé ensem- ble. BearingPoint nous a apporté une véritable expertise Supply Chain, en particulier sur les prévisions, une bonne partie de leurs consultants ayant une vraie expérience opérationnelle sur ce point, en plus d’une compétence dans la gestion du changement ».
Rendre la démarche pérenne La bonne pente des résultats se con- firme. « Il faut à présent faire en sorte que cette démarche soit durable en maintenant la dynamique par un suivi des indicateurs, de la communication, de la formation pour chaque nouvel arrivant et un suivi de carrière », résume Stéphan Coutelen. Il reste encore une dizaine de pays à convertir (15 % du CA européen), selon une démarche allégée en 2012 que devrait soutenir Bearing- Point. D’autres divisions ou zones sont actuellement en cours de réflexion ou ont déjà lancé une démarche similaire… parce qu’elles le valent bien ! ■ CATHY POLGE
©
C.PLOLGE
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104