nant quant à l’externalisation du stock central. « Nous observons que les acti- vités de parfumerie et de cosméti- ques s’externalisent sans difficultés majeures. En revanche, pour les pro- ductions en série limitée (par exemple dans la joaillerie, l’horlogerie et les pièces de collection), les entreprises préfèrent conserver la gestion physique en interne », déclare Mike Haziza, Fon- dateur et Dirigeant de Traker Perfor- mance Makers. Un autre cas de figure se présente. Celui où l’enseigne sous- traite les activités spécifiques, comme Hermès et Louis Vuiton avec le prêt-à- porter suspendu (chez Deret).
risques qu’à l’envie de réaliser des gains financiers. Les aspects qualitatifs sont tellement importants que le client suit d’un œil très attentif ce qui se passe chez son prestataire », constate Jérôme Courgeon. C’est par exemple le cas de Guerlain dont la logistique est basée sur le centre de distribution de son prestataire CEPL. La valeur du produit est aussi un critère détermi-
L’e-commerce, encore aux balbutiements
Comme tous les autres secteurs, le luxe montre des signes d’intérêt pour l’e-commerce. D’après une étude Xerfi de septembre 2011, « les ventes en ligne représentent aujourd’hui près de 5% des ventes totales dans le luxe et cette proportion doublera d’ici 2015.
Des disparités subsistent néanmoins. Les produits d’appel comme les par- fums et cosmétiques ou la petite maroquinerie sont plus fréquemment proposés à la vente en ligne que la joaillerie ou l’horlogerie. Pourtant, il existe un créneau pour ces articles aussi sur Internet : Tiffany par exem- ple réalise environ 10% de son chiffre d’affaires en ligne ». Plusieurs raisons incitent les groupes de luxe à intensi- fier leurs efforts sur la toile. « Il s’agit d’un moyen pour compléter la gamme et le périmètre géographique. Cepen- dant, les maisons de luxe ont tardé à développer ce canal en raison de dif- férentes problématiques commerciales (quota par pays, différence de prix de vente d’un pays à un autre, etc.). Pro- gressivement, notamment pour faire face à certains sites internet proposant des produits de luxe multi-marques, les maisons de luxe franchissent le pas et montent un canal de distribution B2C », estime Mikaël Pichavant. Guer- lain, dont les produits sont actuelle-
NOVEMBRE 2011 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°59
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©SERGIY SERDYUK-FOTOLIA
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