MANAGEMENT
Karine Doukhan, Directrice, Robert Half France « Il ne faut pas avoir honte à dire non »
Travaillant dans le cabinet de recrutement Robert Half France depuis 16 ans, Karine Doukhan dirige aujourd’hui la division Management Resources qui délègue des managers de transition. Elle donne les clefs pour éviter les burn out dans ses équipes. « Si quelqu’un n’arrive pas aux objectifs, on analyse pour comprendre pourquoi. Nous fêtons les succès de nos salariés. La com- munication est rassurante au quotidien. J’adapte ma communication et j’ajuste les objectifs en fonction des personnalités. Il faut savoir dire quand les choses vont bien. J’envoie des mails de reconnaissance en mettant en copie les managers directs et indirects. Le positif engendre le posi- tif ». Elle remarque : « Souvent les managers sont pressés par leurs supérieurs et déversent sans filtre leur stress sur leurs équipes, car d’une part la pression venue d’en haut est trop forte et ils ne sont pas dans l’écoute active. Il ne faut pas avoir de honte à dire non, à poser des questions : ne peut-on pas réviser les délais ? Me donner les moyens nécessaires à l’atteinte des résultats ? » Aussi conseille-t-elle au Directeur Supply Chain de « manager ses managers », de prendre les devants pour communiquer de façon claire et efficace avec son supérieur : « Face à trop de pression, souvent don- née via des mails succincts qui poussent sans cesse à se justifier, ce qui augmente le stress, il faut crever l’ab- cès de suite. Il faut provoquer un entretien rapide avec son N+1 pour tirer la sonnette d’alarme, faire une mise au point sur les moyens et objectifs, et mettre en place un plan d’action pour un travail plus serein avec ses équipes ». Comme manager, elle prévoit des temps de break : « Si je suis stressée, mes équipes vont l’être aussi ! Je coupe le rythme du travail pour m’aérer l’esprit et le corps, en déjeunant avec des amis, ou tout simplement en marchant en musique pour m’oxygéner. Et face à l’hyperconnexion, je mets des codes couleur aux mails dont je suis en copie ». ■ CC
Mes news Ressources Humaines La formation avant tout
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our recruter des cadres logis- tiques, près de la moitié des entreprises se portent sur les diplô- mes d’écoles ou d’universités de niveau bac+4 ou bac+5, d’après l’en- quête publiée en mai sur les besoins en emplois et en formations dans les fonctions de la logistique de l’AFT. Plus de la moitié des établissements ont réalisé des formations continues pour leur personnel logistique en 2013. L’effort de formation devrait être soutenu en 2014, avec les six principaux besoins de formation des cadres suivants : techniques de management/travail en équipe, réglementation/législation, sécurité/ prévention des risques, techniques de communication, stratégie logis- tique, Supply Chain Planning. Ainsi, le Supply Chain Manager doit être doté de compétences transverses comme de capacités relationnelles. L’étude a porté sur 461 établisse- ments industriels, commerciaux, ou en prestation transport/logistique, de plus de 100 salariés, ainsi que 96 de 60 à 99 employés. ■ CC
82 N°85 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2014 «
Invitation, conseil en leadership féminin. Avant de frapper un coup franc, David Beckham voit où il veut qu’aille le ballon. Visualisez le film juste avant un meeting, un rendez-vous. Votre cerveau l’ayant déjà « fait », vous serez plus confiant. Et visualisez vos objectifs, écrivez sur eux, sentez-les ; vous obtiendrez ce sur quoi vous vous concentrez. Enfin, soyez clair et concis dans vos communications écrites et verbales, avec trois points maximum : vous gagnerez en influence. » Ces conseils, valables pour tous les managers, ont été recueillis au Printemps du Networking et au Forum Jump, où se sont réunies en mai à Paris des femmes cadres désireuses de faire avancer leur carrière. Nous avons sélectionné les plus inspirants. « Le nouveau leader fait émerger le savoir dans l’entreprise, met en lumière Edouard-Malo Henry, DRH de la Société Générale. Il n’est plus un super-sachant. Les egos dans l’entreprise sont des armes de destruction massive. Les entreprises qui surperforment dans la durée sont dirigées par des gens humbles et modestes. Je vous incite à casser votre blindage. La seule chance d’être excellent, c’est d’être soi-même.» Le philosophe Vincent Cespedes plaide avec vigueur pour « l’ambition expressive, bonheur d’être en compétition et de se dépasser, et non l’ambition démonstrative qui s’impose contre les autres ». Caroline Mille-Langlois, ancienne Directrice de com- munication de groupes du CAC 40, Conseil en management, met en valeur trois points : « Etre bienveillant vis-à-vis de soi, en listant ce que j’ai fait de bien dans la journée, et des autres, en prenant le temps de dire que ce qu’ils font m’intéresse ; être dans le présent ; se faire des pauses d’un quart d’heure dans la journée pour récupé- rer et faire le point ». ■ CC
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Lynette Allen, Directrice de Her Invitation
Nouveau leader, jouez-la comme Beckham !
tilisez le pouvoir de visualisation, conseille la britannique Lynette Allen, Directrice de Her
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C.CALAIS
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