tique est un levier de pérennisation des clients. En outre, les petites entreprises qui disposent de plus de ressources en technologie de l’in- formation sont plus à même de développer leurs activités logistiques. Pourvues des technologies leur permettant de formaliser et d’outiller les mécanismes de coordination logistique, elles vont notamment s’engager dans des démarches logistiques plus intégrées qui supposent une bonne maîtrise des flux d’information.
Un profil d’entrepreneur marqué Un autre fait marquant distingue les deux groupes de petites entreprises. Les petites entreprises dotées d’une vision avancée de la logistique sont résolument orientées vers la croissance, à la différence du groupe à la vision plus élémentaire. Pour autant, la crois- sance de la petite entreprise n’est pas un déter- minant de l’approche logistique avancée, elle ne lui préexiste pas ; tout se passe plutôt comme si ces variables évoluaient en tandem. Ce constat suggère que dans la représentation des dirigeants de petites entreprises, un projet de croissance est aussi un projet logistique. Qu’une forme de réflexe ou de culture logis- tique s’est diffusée et n’est plus strictement le propre des grandes entreprises. Ainsi, si la croissance est une finalité poursuivie par le dirigeant, il lui associe intentionnellement des outils et compétences à développer, dont fait partie la logistique.
Partenariats clients
en technologies de l’information
Figure 2.
Mieux accompagner les petites entreprises dans leurs activités logistiques Le développement logistique de la petite entre- prise présente donc un caractère à la fois déter- ministe et volontariste. Pour nombre de petites entreprises aujourd’hui, la question logistique est perçue comme stratégique. Parce que les petites entreprises agissent bien souvent au sein de Sup- ply Chains, l’enjeu de leur performance logis- tique doit d’ailleurs être considéré comme un enjeu collectif et non strictement limité à leurs frontières. Pourtant, les petites entreprises ren-
Ressources
développement logistique
Niveau de
Orientation croissance
Un cadre de compréhension du développement logistique de la petite entreprise.
contrent souvent des difficultés dans la mise en œuvre de démarches logistiques efficaces, par manque de compétences, de moyens et de temps. Le partage d’expérience et le benchmar- king, la création d’outils standards de mesure de performance logistique, la mutualisation de ressources logistiques sont autant de pistes à explorer pour favoriser les progrès logistiques des petites entreprises. Les prestataires de services logistiques ont probablement ici un rôle essentiel à jouer, en développant des solutions spécifiquement adaptées aux petites entreprises et en leur propo- sant un accompagnement managérial. ■
Pour en savoir plus : Claye-Puaux S. et Guieu G. (2014), « Logistique et petite entreprise : une étude typologique exploratoire », Les Cahiers Scientifiques du Transport, n°65.
Le Cret-Log est un centre de recherche en sciences de gestion d’Aix Marseille Université spécialisé en logistique et Supply Chain Management.
www.cret-log.com
JUIN 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°85 99
SOURCE : SOPHIE CLAYE-PUAUX
©CREATIVA-FOTOLIA
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