MANAGEMENT Technologia : schéma des différentes phases du syndrome d’épuisement professionnel
La performance de l’entreprise passe par des collaborateurs qui ne s’épuisent pas au travail ».
fle qui fait circuler l’énergie en douceur : « La respiration favorise la concentra- tion. Le Qi Gong permet de prendre du recul et d’être zen ».
De son expérience de deux burn out, Fanny Wilk, Gérante de Temps d’Elé- gance, tire quelques sages conseils pour l’éviter : « Connaître ses limites, ne pas s’enflammer pour son travail, se faire dépister pour voir si l’on a une person- nalité à risques, écouter son corps, en finir avec le présentéisme... et claquer la porte si son travail devient insupportable, accepter l’échec pour s’orienter vers un nouveau projet ».
Les manifestations de la phase de sur-engagement sont un signal d’alarme qui doit alerter managers et collègues. Les détecter chez les autres est une clé de la prévention, même si mal- heureusement les organisations publi- ques ou privées découragent rarement le sur-engagement excessif et compul- sif. Isabelle Linossier, Consultante Senior, Bernard Julhiet, groupe de conseil en management et RH, anime notamment des ateliers sur les risques psycho- sociaux : « Quand l’humain sera un cri- tère au même titre que les résultats et la productivité, on aura fait un grand pas.
Le manager a un devoir d’alerte Le manager a une responsabilité. Il doit être vigilant sur la répartition des tâches dans ses équipes, laisser une part d’au- tonomie et être reconnaissant. Il doit aussi être attentif aux signes précurseurs du burn out. Il a un devoir d’alerte. Valérie Blanco Polge, Coach certifiée, conseille des personnes atteintes de burn out : « Peuvent détecter les signes du burn out également le N+2, la DRH ou le médecin du travail ». Dans ce cas, elle travaille généralement en 10 séances de 2 h dont trois séances au début, au milieu et à la fin, avec le N+1 pour clarifier les attentes. Mais souvent, la démarche est individuelle et privée. Se reconstruire après un burn out est long et difficile. Il faut se faire aider, prendre son temps, revenir à un rythme différent, voire changer d’entreprise ou de métier, comme en témoignent Fanny Wilk et Marie C*. Pour faire face à ces maux des temps modernes, laissons les mots de la fin à J-C. Delgènes : « Il faut travailler moins mais mieux ». Et à Hermann Hesse : « Il ne te faut pas aspi- rer à une doctrine parfaite, mais à l’ac- complissement de toi-même ». ■ CHRISTINE CALAIS
* le nom a été modifié pour des raisons de confidentialité
Marie C., Responsable RH, ancienne Supply Chain Manager « Je ne travaille plus le soir et le week-end, et ma performance ne s’en est pas ressentie »
Diplômée d’une grande école de commerce, Marie C. a tra- vaillé en Supply Chain en entreprise, en cabinet de conseil et dans l’humanitaire. Dans le groupe industriel où elle travaille depuis quatre ans, elle a fait un burn out huit mois après son arrivée à un poste de responsabilité opérationnelle. « Mon manager n’avait ni la compétence métier ni la maturité mana- gériale du poste. Il m’envoyait tout le temps au front, cela ne s’arrêtait jamais. Et mon périmètre de responsabilité était flou au sens géographique mais surtout fonctionnel. Je sortais d’un point hebdomadaire avec lui où il m’avait ajouté une nouvelle tâche. Ma tête a refusé d’avancer et j’ai été arrêtée trois semaines où j’ai dormi, dormi, pleuré, dormi... » Suivie par une coach à l’époque depuis trois mois, elle s’aperçoit qu'elle refu- sait d'admettre ses limites et tenait par l'adrénaline. « Puis j’ai repris le travail progressivement. Le DRH a reconnu la part de responsabilité de l’entreprise et nous avons mis en place ensem-
80 N°85 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2014
ble les conditions favorables à mon retour. Cela a pris trois mois. J’ai appris à dire non à mon boss sans m’épuiser, à expliquer pourquoi il ne fallait pas faire ce qu’il exigeait, à être moins exi- geante avec moi-même. Finalement, c’est une expérience dou- loureuse mais positive. Je me suis déconstruite pour reconstruire un nouvel équilibre. J’ai suivi des formations pour mieux me connaître. J’ai changé mon rapport à la vie, à moi-même, au management. J’ai appris à déléguer autrement. Je fais du yoga. Je ne travaille plus le soir et le week-end, et ma performance ne s’en est pas ressentie... bien au contraire ! » Marie a obtenu une promotion à un poste opérationnel plus élevé, toutefois tou- jours avec le même manager : « Je me suis dit que si je peux sur- vivre avec ce manager, je peux survivre à tout ». Elle a détecté un burn out chez un de ses collègues et alerté la DRH. Trois ans plus tard, elle continue à évoluer dans la même entreprise, dans une autre partie du groupe et tout se passe bien. ■
©TECHNOLOGIA
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112