MANAGEMENT
L’intensification du travail dans les entreprises augmente les risques de burn out. Pour éviter de consumer toute son énergie et tout son être au travail, il est indispensable de se réappro- prier son travail et de trouver un équilibre. Le manager a un devoir d’alerte et doit détecter les manifestations du burn out chez ses pairs et équipes.
Burn out :
attention, danger, ralentir ! E
n France, une personne sur quatre se dit « épuisée après une journée de travail ». 3,2 millions d’actifs présentent un sur-engagement patho- logique et connaissent un risque élevé de développer un syndrome d’épuise- ment professionnel, ou burn out, selon l’étude du cabinet d’évaluation et de prévention des risques professionnels Technologia publiée en mai 2014, « le syndrome d’épuisement, une maladie professionnelle ». En logistique le stress est fort : il est observé chez 29 % des cadres, 31 % des agents de maîtrise et 33 % des opérateurs, d’après l’enquête 2014 sur les besoins en emplois et en formations dans les fonctions de la logistique de l’AFT. « La progression du stress dans toutes les catégories est liée aux réorganisations logistiques qui génèrent des tensions », indique Bernard Prolongeau, PDG de l’AFT.
Le burn out, une maladie Le syndrome d’épuisement profes- sionnel est une maladie directement rattachée au travail. Technologia
78 N°85 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2014
milite pour qu’elle soit reconnue au tableau des maladies professionnelles. Ses symptômes ont été identifiés, tels fatigue physique ou mentale, senti- ment dépressif... L’accent est mis sur les symptômes mentaux et comporte- mentaux, plutôt que physiques. Cette maladie touche des sujets performants et sans passé psychopathologique. Elle mène à une baisse de l’efficacité et de la performance. Enzmann, Schaufell, Janssen et Rozeman la décrivent comme « un état d’épuisement phy- sique, émotionnel et mental résultant d’une exposition à des situations de travail émotionnellement exigeantes ».
Les quatre phases du burn out Le burn out se caractérise par quatre phases à durée variable selon les indivi- dus et les situations de travail (cf. schéma page 80). La première est une phase d’engagement caractérisée par une forte implication et une absorption intense dans le travail. Puis la phase de sur-engagement est l’addition d’un tra- vail excessif et d’un travail compulsif
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