RETOUR D’EXPÉRIENCE
Premier cybermarché lancé en France en 2000,
Houra.fr pro- pose le plus large choix de pro- duits alimentaires sur le net avec plus de 55.000 références de produits ambiants, frais et sur- gelés. Le tout livré sous 24 h en moyenne dans 23 départe- ments. Pour réaliser ce tour de force, tout en étant rentable,
Houra.fr combine des opéra- tions performantes à des sys- tèmes d’information réactifs et innovants. Sans oublier une cul- ture de l’implication du person- nel à tous les échelons et la reconnaissance de ses mérites, notamment par des primes aux meilleurs.
Olivier Berlzung, Responsable d’exploitation d’
Houra.fr
HOURA.FR montre l’exemple
vant. Loin de la bagarre dévastatrice sur les prix que peuvent se livrer d’au- tres enseignes de la distribution ali- mentaire et qui a valu à certains de disparaître (ex : Telemarket),
Houra.fr a choisi le créneau du service haut de gamme aux clients, principalement CSP+, dans des départements denses en population. D’où la desserte de « seulement » 23 départements en France, dans un souci de rentabilité. « Lors du lancement, nous étions toute France et prestés par Calberson. Mais nous nous sommes vite rendu compte que ce n’était pas économiquement rentable en raison des coûts d’ap- proches trop importants pour livrer certaines régions », relate Olivier Berl- zung, Responsable d’exploitation d’
Houra.fr. De même, les régions de
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lutôt discret en termes de communication, à l’image de son Directeur Général Michel Nehlig,
Houra.fr n’en est pas moins un cybermar- chand efficace et inno-
Bordeaux et de Toulouse ne sont plus livrées faute de trouver un prestataire logistique répondant aux hautes exi- gences de qualité du cybermarchand. Ainsi, pour desservir les régions Ile de France, PACA et le couloir rhoda- nien,
Houra.fr s’appuie sur deux sites de préparation : un à Bussy Saint Georges (77) et un à Marignane (13). De là partent des tractions vers des plates-formes d’éclatement à Genne- villiers, Montpellier et Nice. L’e-com- merçant dispose aussi d’une flotte propre aux couleurs de l’enseigne d’une cinquantaine de camions à Bussy et d’une trentaine à Marignane, complétée par des prestataires natio- naux et locaux, pour livrer les clients.
Le sens du service Souvent pionnier,
Houra.fr se démar- que à plus d’un titre. Tout d’abord, avec plus de 55.000 références actives à son catalogue, il met à disposition des e-consommateurs la plus large gamme de produits alimentaires sur le net. Produits frais, fruits et légumes,
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