Directrice des ressources humaines de Stef Logistique Céline Liégent,
« La valeur des collaborateurs est la clé « de la performance »
Dans notre métier de prestataire logis- tique, la place de l’homme est fonda- mentale dans la réussite commer- ciale, opération- nelle et la mise en performance. Nos clients y sont de plus en plus sensi- bles. En tant que
DRH, j’accompagne d’ailleurs l’équipe diri- geante en clientèle. Dans les appels d’offres d’externalisation, depuis environ cinq ans, nous sommes par exemple de plus en plus challengés sur la partie responsabilité sociale, notamment dans les cas de reprise de personnels, mais aussi sur le climat social chez Stef, et sur les possibilités de formation et de développement personnel. C’est l’un de nos gros points forts, à différents niveaux. Notre vision est que chaque salarié dans
l’entreprise doit pouvoir s’y épanouir sur le long terme, notamment les ouvriers, qui composent 70 % de notre effectif. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2010 le projet « Maîtrise des savoirs fonda- mentaux », qui concerne 80 sites et 700 per- sonnes en formation. Il consiste à accompa- gner les collaborateurs qui le souhaitent dans le développement des savoirs de base (lecture, expression écrite et orale, calcul). En parallèle, nous aidons nos employés à pro- gresser d’un point de vue métier, sur l’effi- cacité au quotidien et le suivi de la qualité. Le troisième volet auquel nous tenons par- ticulièrement, ce sont les parcours de pro- motion interne qui détectent les collabora- teurs à « potentiel », qu’ils soient ouvriers, agents de maîtrise ou cadres, et qui permet de les faire progresser à travers un parcours personnalisé de 12, 18 ou 24 mois pour acquérir des compétences managériales et comportementales. Cela peut donner accès à un premier niveau d’encadrement, puis à
chef d’équipe voire directeur de site au bout de 8 à 10 ans. L’ascenseur social existe tou- jours chez Stef, d’ailleurs en encadrement, nous sommes à des ratios proches de 70 % de promotion interne. Cette conviction que la valeur des collaborateurs est clé pour la performance de l’entreprise est largement partagée avec nos clients. Nous avons même été plus loin en signant avec notre client Pepsico France en 2011 une convention de « croisement de compétences RH Supply Chain » qui vient d’être renouvelée pour trois ans. L’objectif est non seulement de mettre en commun les meilleures pratiques et expertises RH, mais aussi de pouvoir trans- férer des compétences internes d’un univers à l’autre pour à la fois améliorer les proces- sus et contribuer au développement profes- sionnel des collaborateurs. Ce partenariat dans la relation client prestataire est extrê- mement innovant et certains autres grands clients nous demandent de travailler sur cette même thématique.
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JUIN 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°85 45
©STEF
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