Ma vision
du secteur. Je suis sûr que sur les 10 plus grandes innovations du secteur de ces 20 dernières années, la plupart viennent de chez nous.
Bien plus qu’un slogan « Together, We Work », « C’est ensemble que nous travaillons ». Ce slogan reflète notre engagement à produire des systèmes et des solutions adaptées. Il montre aussi l’importance du collectif et de la collaboration entre les clients et Burlodge, ainsi qu’entre nos partenaires et nous. C’est par cette démarche que nous avons développé les spécificités de notre vaste gamme. Nous pouvons ainsi personnaliser ces solutions en fonction des exigences de chaque client. Chaque client a ses propres besoins et demandes :
c’est pour cela que nous tenons à dire que nous vendons des systèmes et non des produits. Nous faisons une étude de terrain, pour évaluer l’organisation logistique en tenant compte de la structure des bâtiments, des espaces et du type de patients. Bien sûr, les habitudes culinaires de chaque pays entrent aussi en jeu, tout comme la réglementation en matière de sécurité alimentaire. Nous écoutons, nous posons des questions et nous testons les choses avant de développer la meilleure solution, de l’adapter au client et de la perfectionner. Notre mission va bien au-delà de la livraison
d’un produit. Nous nous occupons de la formation, de la mise en place du projet sur site et du suivi commercial et technique tout au long du cycle de vie des équipements. Nos efforts sont récompensés lorsqu’un client
décide de changer ou de remplacer ses équipements après des années d’utilisation. La fidélité des clients est la meilleure preuve de notre succès et les exemples ne manquent pas.
Faire face à la pandémie Je veux avant tout remercier les personnels du secteur de la santé qui étaient en première ligne lors de cette pandémie. Nous avons constaté la difficulté de leurs conditions de travail. Cette période a été difficile pour tout le monde, mais encore plus pour eux. Nous sommes très sensibles à cette situation
puisque nos usines sont situées à Bergame qui a été l’un des épicentres de la pandémie de Covid en Europe. De nombreux collègues ont été contaminés au début de la pandémie et nous avons décidé de suspendre l’activité pour protéger notre personnel et cela avant l’annonce de la fermeture nationale des entreprises. Ce choix nous a laissé le temps de préparer un plan d’action avant le confinement, pour pouvoir ensuite redémarrer l’activité en toute sécurité, de soutenir et livrer nos clients. Nous nous sommes rapidement adaptés au
12 Aliworld
« Nous n’avons jamais travaillé aussi intensément. Nos collègues ont réagi à la situation de façon extraordinaire. L’efficacité, l’engagement et la créativité déployés au cours de cette période ont hissé Burlodge à un tout autre niveau. »
télétravail et la situation en Italie nous a permis de mieux anticiper les choses pour nos bureaux situés au Royaume-Uni, en Allemagne, au Canada, en Hollande, en France et aux États-Unis, assurant ainsi une continuité de service pour les clients. Malgré les difficultés que les clients ont dû affronter, nous avons été touchés qu’ils prennent le temps de nous remercier d’avoir livré les produits et d’envoyer des messages de solidarité destinés aux structures de santé de Bergame.
S’adapter et dépasser les difficultés C’est une période pendant laquelle on nous a demandé de tout arrêter, mais en réalité, nous n’avons jamais travaillé aussi intensément. Nos collègues ont fait face à la situation
de façon extraordinaire. L’efficacité, l’engagement et la créativité déployés au cours de cette période ont hissé Burlodge à un tout autre niveau. L’usine est devenue un laboratoire. Les hôpitaux nous faisaient remonter les difficultés du personnel et leur inquiétude d’être contaminés lors des utilisations des chariots de distribution. Nous avons alors compris que le marché exigeait de nouveaux types de produits. Tout cela a donné lieu à des innovations
remarquables compte tenu des délais très brefs et des difficultés. Lors du dernier salon Host Milano en octobre, nous avons lancé deux nouveaux produits nés directement des retours reçus pendant la pandémie. Le premier, Logiko, est un système de distribution
de plateaux-repas. C’est le plus léger, écologique, simple, intelligent et hygiénique disponible sur le marché. Sa configuration et ses fonctions vont nous ouvrir de nouvelles opportunités. Nous avons créé sans faire de compromis sur la solidité et la durabilité. Nous avons réduit l’utilisation de matières premières, de plastiques et conçu un système
L’entreprise est fière de la formation et de l’assistance qu’elle offre à ses clients pour installer les équipements sur le site.
LA MARQUE
1984 1998
Création : Arrivée chez Ali Group :
burlodge.com
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