SEGURIDAD PÚBLICA Según el vicepresidente de protección de activos para una


cadena de supermercados que publicó sus ideas, hay que tener en cuenta cinco pasos: Explique a los ejecutivos cómo el he- cho de comprar productos robados favorece la demanda de los productos más robados, comprométase a que su empresa no va a comprar a proveedores este producto robado, comunique lo anterior a los proveedores, póngase en el derecho de verifi- car la relación y la auditoría del cumplimiento.


UN CASO DE ÉXITO En los últimos años, mientras realizaba la investigación para mi libro, entrevisté a algunos de los más destacados expertos en el trabajo con las pandillas ORC en el sector minorista. Nelson Harrah de The GAP y Frank Muscota, que en aquel momento era el investigador Senior del ORC para Walgreens. Estando en Luxottica Retail, tuve que formar un grupo de tra- bajo ORC y me asocié con estos señores. Fue un éxito. Esta es la forma en que pudieron detener varias bandas que implica- ban pérdidas en cientos de miles de dólares: Utilizando el software antiguo de la Asociación de Mino-


ristas Y Fuerzas del Orden determinaron que las pandillas es- taban golpeando a las tiendas de las cuales ellos mismos eran responsables. Se comunicaron y asociaron con otros estable- cimientos minoristas cercanos f ísicamente en los cuales era probable que las mismas cuadrillas estaban robando mercan- cía similar. Seleccionaron los lugares de la ciudad y del centro comercial en los que se concentrarían y se pusieron en con- tacto con las autoridades y agencias policiales locales para pe- dir su participación y apoyo. Se trazaron planes para trabajar juntos algunos días de la semana, varias veces con la partici- pación de otros minoristas, de los encargados de la seguridad del centro comercial, funcionarios de la policía estatal, o del departamento del comisario. Cada colaborador tenía su parte; la tarea del grupo de mi-


noristas en contra de la ORC abarcaba todo el estacionamien- to: camionetas o camiones que llegaban al mismo tiempo y que se estacionaban en el centro del lugar en grupo, dejando la camioneta de con un conductor en el interior. Adentro del centro comercial la tarea era buscar dos o tres personas con expresión tranquila moviéndose paseándose como si estu- vieran haciendo algún negocio. No expresan las sonrisas y la diversión normales que generalmente se ven en la gente que goza de un viaje de compras. Los miembros del grupo de trabajo notificaban a la seguri-


dad del centro comercial para seguir a la banda con el sistema de cámaras y determinaban cuáles tiendas estaban visitando. La policía local y ayudantes del comisario en cubierto se que- daban en el estacionamiento vigilando las camionetas o ca- miones; aunque no cooperando directamente estaban cerca para que cuando recibieran la llamada avisando que los ladro- nes iban saliendo del estacionamiento del centro comercial, se acercaran en sus vehículos y realizaran el arresto. En las tiendas, los miembros del grupo de trabajo dejaban


mucho espacio a los farderos para que pudieran robar el pro- ducto y luego los seguían hasta los vehículos donde descarga- ban las bolsas con lo robado, después volvían a otras tiendas; esto lo repetían en numerosas ocasiones. Ellos eran testigo de cinco, seis, o más viajes de los almacenes a los vehículos. Cada vez los pandilleros vaciaban las bolsas con mercancía robada en las camionetas o camiones que estaban esperando. Si los ladrones se ponían nerviosos y salían de las tiendas sin una gran cantidad de productos, el grupo de trabajo podría incluso seguirlos a través de dos o tres centros comerciales en un mis- mo día.


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five steps to consider: Explain to executives how buying sto- len product creates the demand for more stolen product, get a commitment that your company will not buy this stolen pro- duct from suppliers, communicate that to the suppliers, create the right to audit the relationship and the audit for compliance.


STUDY CASE Over the last few years, while researching for my book, I have interviewed some of the foremost recognized experts in dea- ling with ORC gangs in the retail industry. Nelson Harrah of The GAP and Frank Muscota who at the time was the Senior ORC Investigator for Walgreens. Earlier, an ORC task force that I had built teamed up with these gentlemen when I was at Luxottica Retail. Here is how they were successful at stopping multiple gangs for hundreds of thousands of dollars. Using company tracking or the older Law enforcement re-


tail partnership software, they determined what gangs were hitting the stores they were responsible for. They communi- cated and partnered with other retailers in close proximity to their stores where it was likely the same gangs were stealing similar merchandise. They selected the city and mall locations that they would


concentrate on and contacted the local law enforcement agen- cies to ask for their participation and support. Plans were laid to work together on certain days of the week, many times in- volving other retailers, mall security, state police officials, or a sheriff ’s department. Every collaborator had their part; The ORC task force retai-


lers would look throughout the parking lot for vans or trucks arriving together and being parked in the middle of the lot with a group leaving the van for the store/ mall with the dri- ver remaining; in the mall task force looks for two or three shoppers with stoic expressions moving through the shopping center like they were on business. There are no smiles and fun between shoppers, as you normally would see by people on a shopping trip. The task force members notified mall security if they were


participating so they could follow the gang throughout the mall on their camera system and track what stores they were visiting. Local police and Sheriff ’s deputies in plain clothes would stay in the parking lot and watch the vans or trucks waiting; if not in direct cooperation they would be nearby for when the call came through that the thieves were leaving the mall parking lot so they could pull the vehicles over and make the arrest. In the stores, task force members would give the boosters


plenty of room so they could steal the product they were after and then follow them out of the mall to the vehicles where they unload their booster bags and then return to the mall or stores; numerous times. They would watch five, six, or more trips from the stores back to the vehicles, each time the gang members dumped booster bags of merchandise into the vans or trucks they had waiting.If the boosters were nervous and left without taking a lot of product, the task force might even follow them through two or three shopping centers in a day. Once they were ready for the stop, task force members


would allow the vehicles to exit the parking spaces and poli- ce would move in to arrest them on shopping center proper- ty or once they go out into the public road. Where they were stopped depended on local jurisdictional ordinances. Police apprehend the suspects with vehicles full of product from as many as 20 stores and charge them under state organized retail crime statues if the state had passed those types of laws.


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