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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PROFESIONALIZAR A LOS MONITORISTAS DE CCTV?


Una opción útil para mejorar la seguridad de cualquier establecimiento es sin duda la implementación de sistemas de CCTV, pero a la par de la tecnología, es importante considerar que las personas encargadas de monitorear sean profesionales para poder alcanzar los resultados esperados


* Coronel Eric Rojo Stevens USA (Ret) U.S.A. L


a presencia de cámaras de cir- cuito cerrado es un hecho in- evitable en el mundo de hoy. Se monitorean el tráfico, las ope-


raciones industriales, las intervenciones quirúrgicas, los materiales peligrosos, los cajeros automáticos, los bancos, las tien- das, los edificios de los sectores privado y público, las escuelas, los autobuses, los trenes, los aeropuertos, los hoteles, los elevadores, las casas particulares y hasta la recámara. La lista crece, el uso aumen- ta y es inevitable el no estar siendo graba- do en cualquier momento, en cualquier lugar y bajo casi cualquier situación. En todo esto, el uso más amplio es


en el tema de seguridad, donde además de todo lo anterior hay fuerzas de se- guridad -policías y guardias privados- cuya función es velar por la protección de las personas, valores y bienestar del lugar: ciudad, municipio, planta, enti- dad comercial, etc., al cual están asig- nados a proteger.


10 www.seguridadenamerica.com.mx Estamos aceptando con gusto, re-


signación o rechazo, las preguntas que nadie hace: ¿quiénes están atrás de las cámaras?, ¿qué capacitación profesional tienen para hacer su trabajo y para dar los resultados que les piden o esperan de ellos? La realidad es que estamos cega- dos por el concepto de la alta tecnología que representa la presencia intrusiva de las cámaras en casi todos los aspectos de nuestras vidas. Sabemos por medio de películas y


programas de televisión que sus efectos son asombrosamente mágicos y todo lo ven, todo lo resuelven con dos toques del teclado de una computadora, pero nunca nos paramos a preguntar quién es el operador, monitorista, despacha- dor, o como se le llame al cargo. La rea- lidad es muy diferente al concepto casi mágico que de forma inconsciente da- mos a las cámaras. Repasemos de dón- de venimos, dónde estamos y a dónde debemos ir.


BOOM EN EL USO DE CCTV


En el siglo pasado, el CCTV tuvo un uso muy especializado. El precio de las cá- maras limitaba su accesibilidad al mer- cado y la tecnología tenía ciertas limi- taciones en relación a calidad y detalle. Uno de los detonadores del uso en masa de cámaras fue el ataque a Estados Uni- dos el 11 de septiembre de 2001. Como consecuencia de la expectativa de más y múltiples ataques terroristas, la deman- da por cámaras se incrementó exponen- cialmente. Esto, como era de esperarse, generó competencia que no sólo bajó los precios de las cámaras de videovigi- lancia, sino que al mismo tiempo creó la necesidad de mejorar la calidad de sus diversas funciones y sus sistemas de apoyo, volviéndolas cada día más sofis- ticadas. De esta forma, vemos que por un


lado se tienen grandes avances en tec- nología, pero ¿qué hay con las personas atrás de las cámaras? Como resultado,


Foto: shutterstock


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