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une décision, quitte à leur suggérer divers scenarios possibles en montrant leurs impacts. L’analytics avec des outils (Qlik, etc.) qui automatisent l’ex- traction de données depuis des bases et des sys- tèmes hétérogènes (ERP, WMS, CRM…), facilitent leur mise en forme et les calculs de ratios, mettent en avant des aspects insoupçonnés, vont également être de précieuses aides pour les Directions SC qui auront besoin d’une vision d’ensemble mais aussi de zoomer dans le détail pour régler au mieux les problèmes (sans néanmoins se couper du terrain dans une tour d’ivoire, en ne faisant confiance qu’aux chiffres !).
Un périmètre étendu
Autant de défis à relever qui devraient contribuer à étendre le champ d’action de la SC. Elle pourra intégrer une partie de la conception/marketing, le design des réseaux, les achats, la production, la distribution, le transport, le service client, le SAV… afin de piloter au mieux les flux physiques, d’information et financiers, ainsi que de favoriser la collaboration entre fonctions. Car comme le démontre l’e-commerce, tenir la promesse au client, et donc générer du chiffre d’affaires et sur- tout de la marge, dépend directement de la per- formance de la Supply Chain, et plus loin, de la capacité de l’entreprise à générer de la valeur en proposant les produits attendus dans les meil- leures conditions (de prix et de mise à disposi- tion). D’où la nécessité d’investir dans les talents, mais aussi de positionner la Direction Supply Chain à un niveau plus tactique, voire stratégique. « Le métier va continuer sa trajectoire. Il se déve- loppe dans la plupart des grandes entreprises et siège aux Comités de Direction des grands groupes. C’est une tendance qui va s’amplifier et les SC Managers vont prendre du galon, anticipe Colin Leisk. Les « soft skills » sont aussi très recherchées au niveau direction et en-dessous. Il faut en effet savoir être, savoir faire faire et savoir faire changer. D’ici 10 ans, les changements seront omni présents. Il faudra donc se concen- trer sur la gestion en mode projet avec conduite du changement », souligne-t-il. D’ici 10 ans, la fonc- tion de Directeur SC devrait donc gagner en importance et continuer de s’enrichir de talents bien formés qui grandissent en se confrontant au terrain et à la conduite du changement. Des Managers capables de décloisonner l’entreprise et de l’aider à mieux collaborer avec son écosystème (clients, fournisseurs, prestataires, administra- tions…). Ça devrait bien valoir une meilleure reconnaissance ! ■ CATHY POLGE
DÉCEMBRE 2015 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°100 73
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