de la semaine. 100 % des produits sont pris en compte, y compris les articles « slow-movers », les événe- ments spéciaux et les activités pro- motionnelles, de même que les flux push/pull et la gestion de la pénurie. Grâce à la fonctionnalité de Capacity Planning, le réassort des magasins ainsi que celui des entrepôts est opti- misé pendant les pics d’activité.
Périmètre de l’application La solution a été déployée dans un premier temps en France sur l’ensem- ble des 330 magasins et en Europe sur un flux centralisé ; par la suite sur les US, la Pologne, la Chine, l’Espagne et l’Italie. La solution fait désormais par- tie du package d’ouverture des nou- veaux pays.
Date de mise en œuvre Septembre 2014 pour la France
Durée de la mise en place 1 an
Nombre d’utilisateurs concernés >100 au total
Difficultés rencontrées et réponses apportées ■ La mobilisation Supply Chain sur une telle transformation a requis une Direction de projet capable d’exprimer l’ambition de l’Enseigne et de ses équipes de Direction. Il a fallu ainsi convaincre l’ensemble des parties pre- nantes (2 ans de pré-projet!). ■ De même, le rôle des différents pres- tataires de la DSI Sephora, Accenture, TXT et Citwell a été parfaitement structuré pour relever les défis fonc- tionnels, techniques et humains. ■ Il a fallu que les équipes Supply Chain s’approprient les nouvelles méthodes de travail, d’où un choix soigneux des profils recrutés, des for- mations pour une mise en situation idéale, et une conduite du change- ment intégrée au projet.
Résultats obtenus ■ Baisse/Optimisation des niveaux de stock à travers le réseau. ■ Meilleure qualité de service offerte aux magasins et aux clients sur les opérations commerciales.
DÉCEMBRE 2015 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°100 51
visions de ventes du niveau Pays au niveau Magasin puis bottom-up pour supporter les réunions de S&OP sur les plans d’approvisionnement intégrant les animations commerciales et les projections financières et open to buy, mais aussi de ramener le calcul de réassort et d’approvisionnement amont sur des bonnes pratiques.
■ Organisation logistique lissée et opti- misée lors des pics d’activité.
R.O.I. estimé 10 % amélioration de rotation de stock à 3 ans.
Perspectives d’évolution Fine tuning des paramètres, complé- tude du déploiement aux autres pays, intégration complète du planning commercial dans l’outil. Meilleure gestion des référentiels (produits, magasins, mobiliers, événe- ments, …).
En quoi cette solution est-elle innovante ?
Elle permet de combiner une démar- che top-down dans le calcul des pré-
En quoi le projet a-t-il impacté les performances de l’entreprise ? Sur l’excellence des opérations : Galaxy intègre toutes les opérations Supply Chain à dans un seul endroit = il est beaucoup plus facile de savoir en temps réel où nous en sommes et de prendre les bonnes décisions. En termes de gouvernance : ce projet est le premier qui ait permis de réunir les 3 géographies (EME/AMERICAS/ ASIA) : il nous offre la possibilité de projeter des plans globaux par marque, et ainsi d’améliorer le taux de service fournisseur.
Meilleur taux de présence en linéaire : en magasin, le staff a pu dédier plus de temps au conseil client, n’ayant plus à gérer de ruptures et de com- mandes spéciales.
Financièrement : il a par ailleurs per- mis de libérer plusieurs dizaines de millions d’euros de cash.
Le projet a-t-il une dimension développement durable ? Dans une certaine mesure : les retours points de ventes pour cause de sur- stock ont été réduits de moitié. ■
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