Il est temps pour le 3PL de prendre toute sa valeur
Les attentes du client omni-canal contraignent les distributeurs et les fabricants à s’adapter rapidement pour gagner en agilité et en réactivité. Ce défi constitue une opportunité pour les acteurs du 3PL qui occupent une place privilégiée dans l’aide des distributeurs et des fabricants à transformer leurs opérations de Supply Chain. Cependant, comme le montre le rachat de Norbert Dentressangle, ce nouvel environnement représente aussi une menace pour les 3PL.
U
ne étude récente de Capgemini a révélé que 72 % des entreprises prévoient d’augmenter la part des services logis-
tiques externalisés. Parallèlement, 98 % de ces entreprises estiment que le succès continu de leurs Supply Chains mondiales dépend de la ges- tion des données et de la capacité à prendre des décisions avisées. Pourtant, elles ne sont que 55 % à penser que leur fournisseur de 3PL dis- pose des capacités technologiques pour répon- dre à leurs objectifs.
En la donnée nous croyons
Alors, la question reste entière : pourquoi une telle difficulté à investir dans une nouvelle infra-
structure informatique? Premièrement, des rela- tions clients basées sur du court terme engendrent la volatilité et rendent les investissements risqués. Deuxièmement, dans le passé, de nombreux 3PL n’ont pas eu l’expertise en interne pour compren- dre, évaluer et mettre en œuvre de nouveaux systèmes avancés. Troisièmement, certains 3PL avaient des équipements technologiques insuffi- sants ou dépassés, incompatibles avec les nou- veaux systèmes. La raison principale est que la plupart des partenariats logistiques sont concen- trés sur du court terme avec des objectifs tactiques, tels que la réduction des coûts et l’amé- lioration des niveaux de service et non sur des objectifs stratégiques à long terme. Cependant, grâce aux avancées technologiques des prestataires de services et des plates-formes cloud, de nombreuses entreprises 3PL sur- montent ces défis et se positionnent en tant que partenaires stratégiques des directeurs des opérations et de leurs entreprises.
Les acteurs du 3PL possèdent déjà une foule de données que ce soit sur le marché mondial ou local des clients de leurs clients. Ils savent qui commande quels produits, éva- luent la variabilité de la demande de mois en mois, connaissent les préférences de livraisons de leurs clients et ainsi de suite. Mais ces données ne sont utilisées qu’à un niveau basique. Une meilleure adoption de la technologie pourrait permettre de fournir des renseigne-
Simon Bowes
VP Manufacturing & Transportation Solutions Consulting EMEA JDA Software
102 N°100 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - DÉCEMBRE 2015
©JULIEN ELCHINGER-FOTOLIA
©JDA SOFWARE
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