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principaux acteurs 3PL évoluent déjà dans cette direction. Ils ont compris, tout comme leurs clients distributeurs, que l’on remporte de plus en plus la lutte concurrentielle au niveau de l’efficacité de la Supply Chain.


ments stratégiques réels pour aider les fabri- cants et les distributeurs à gérer la volatilité.


Une nuée de données stratégiques Une entreprise 3PL capable de fournir en temps réel au département de prévision des ventes et au service client des informations précises sur les consommateurs, ou de fournir des recom- mandations pour proposer les meilleurs assorti- ments produits ou les meilleurs services, aurait une réelle valeur ajoutée. Disposer d’un accès à cette connaissance permettrait aux fabricants et aux distributeurs d’apporter la réponse la plus pertinente et la plus rentable, tout en offrant une expérience omni-canal homogène. Une société 3PL capable d’apporter cette connaissance se démarquera comme par- tenaire stratégique.


De plus, pour le 3PL, l’utilisation de ces technologies peut être un véritable levier de croissance. Les 3PL opèrent dans un environnement à faible taux de marge et ont traditionnellement compté sur une croissance organique. Ceci a eu pour conséquence d’avoir des pratiques les plus efficaces pour garder leur place sur le marché. Toutefois, le marché est devenu de plus en plus complexe et saturé. Disposer d’un panel de services à valeur ajoutée permettrait aux sociétés de 3PL de renouer avec la croissance organique, d’augmenter leurs marges en attirant davantage de clients avec des budgets plus importants. Une autre source de bénéfice peut venir grâce à la meilleure performance liée à l’utilisation de ces technologies, avec une organisation plus légère. Pour les plus petits acteurs du 3PL, ces bénéfices pourraient leur permettre de mieux se positionner lors d’appels d’offre.


C’est le bon moment


Cette vision peut sembler futuriste ou irréaliste pour nombre de directeurs des opérations. Pourtant quelques-uns des


DÉCEMBRE 2015 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°100 103


Nous sommes à un tournant pour l’industrie du 3PL, à l’heure où les besoins d’externalisation de la logistique chez les fabricants et les distribu- teurs augmentent. La clé du succès est de dépas- ser la vision à court terme et l’approche tactique de la logistique pour devenir un partenaire stra- tégique accompagnant ses clients pour faire face à la volatilité du marché omni-canal. La seule façon pour les 3PL d’atteindre cet objectif est d’être en mesure de fournir des informations pertinentes sur les clients. Ceux qui sauront s’adapter à ce nouvel environne- ment deviendront de vrais partenaires straté- giques, augmenteront la fidélité client et auront des organisations plus agiles. Les petits acteurs seront également plus attrayants dans les appels d’offre. Il est temps d’effectuer ces changements. Le marché n’attendra pas. ■


©NOYRO-FOTOLIA


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