SEGURIDAD PÚBLICA
centro alterno que permitan continuar la operación y no inhibir el objetivo ac- tual que es tener comunicación con el exterior”, explicó Posadas. Sobre el tema, Jairo Bertín señaló que
en general la seguridad en el centro de emergencias es muy buena; sobre todo cuando un centro se encuentra indepen- diente se genera un ambiente de mayor seguridad. Sin embargo hay centros de emergencias que comparten las mismas instalaciones con otras dependencias de procuración o de seguridad y es cuando han sufrido ataques pues es porque es- tán adheridos no porque estos vayan en contra de los centros.
SISTEMAS DE SEGURIDAD Y CENTROS DE EMERGENCIAS
Para garantizar una protección eficien- te de la información y operaciones de un centro de emergencias, los sistemas electrónicos de seguridad son impor- tantes pues, de acuerdo con Noé Herre- ra, de esa manera se puede saber qué tan seguros están dichos espacios; a través del análisis de video para detectar acti- vidades sospechosas, el sistema de con- trol de acceso para evitar la entrada de alguien ajeno a la operación, así como contar con sistema contra incendios adecuados, sin olvidar mantener seguro al personal operativo que labora 24 ho- ras en el centro. Por su parte, Jairo Bertín afirmó que
como cualquier manejo de seguridad y de información crítica y delicada, se debe contar con buenos sistemas de control de acceso, circuitos cerrados, mitigación y control de incendios. Pero, además de los sistemas que son bási- cos y fundamentales para el centro de emergencias, el control del personal, la confianza del personal, el manejo de la información en el interior y el resguardo a la información son la parte más crítica que debe cuidarse dentro de un centro de emergencias.
Asimismo, Alejandro Posadas opinó
que sin duda las autoridades están in- virtiendo de manera correcta por ejem- plo en cámaras; sin embargo, lo ahora importante es cómo integrar esas cá- maras en un sistema que permita gene- rar inteligencia de una manera rápida y eficiente. “Integrar no sólo cámaras del Go-
bierno sino también privadas para co- rrelacionar esa información para dar una respuesta inmediata a una situación en particular” señaló.
ESTÁNDARES DENTRO DE LOS CENTROS DE EMERGENCIAS
Con respecto a este tema, Bertín indi- có que todos los sistemas electrónicos tienen que responder a algún estándar nacional o internacional para poder ser instalados; por lo que al realizar la im- plementación de un equipo se tiene que hacer conforme a las recomendaciones de los proveedores. En cuanto a los estándares dentro
de un centro de emergencia, señaló que las personas que son parte de las ope- raciones de estos espacios definitiva- mente deben contar con acreditaciones para desempeñarse dentro del centro. En México el personal debe contar con la acreditación que otorga el Gobierno federal que es la Clave Única de Identifi- cación Policial (CUIP). “La persona que opera y trabaja en
un centro de emergencias debe contar con sus exámenes de control y confian- za, así como contar con las competen- cias y perfiles adecuados”, explicó. En cuanto al tema de la seguridad,
afirmó que no hay una certificación en particular para centros de emergencias. Pero hay algunas que ayudan al resguar- do y que dan los indicadores de cómo mantener protegido dichos recintos. “De hecho NENA México acaba de
implementar una certificación para los centros de emergencias donde abarca ciertos puntos de control de acceso, res- guardo de información y de control de los espacios f ísicos, la cual deriva de una norma internacional, específicamente de Europa, que en este momento se está importando a México, mas una norma mexicana de gobierno, aún no existe” comentó.
RETOS DE SEGURIDAD A FUTURO PARA CENTROS DE EMERGENCIAS
De acuerdo con Jairo Bertín, el futu- ro traerá muchos retos a los centros de emergencias. El primer es que estos
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deben estar consolidados, es decir que reciban llamadas a través del número oficial de emergencias (066), el segundo es que el despacho de las emergencias se realice directamente por cada corpora- ción. Por lo cual, consideró, éste el más importante porque ayudará a que la co- ordinación sea más rápida. “Otro reto, también importante, es
que los edificios cuenten con sistemas de seguridad como control de acceso; además deben tener un resguardo peri- metral rígido y siendo más insistente de- ben contar con un control, clasificación y registro del personal que labora dentro del centro”, aseveró. Por su parte Noé Herrera comen-
tó que el principal reto lo presenta el clima político ya que en muchos casos por cuestiones políticas se introduce personal técnico que no cuenta con la experiencia, ética y discreción que estos centros requieren. “Menciono esto porque en muchos
casos los sistemas electrónicos pueden funcionar al 100 por ciento; sin embar- go, dichos sistemas siguen dependiendo del factor humano”, explicó. Sobre los retos, Alejandro Posadas
dijo que sin duda son las redes sociales pues los ciudadanos cada vez más inte- ractúan con los cuerpos de seguridad a través de estos espacios ya que transmi- ten video e información de manera ex- plosiva. Por lo que aseguró que sin duda el gran reto es acceder a redes de banda ancha y que los centros de emergencias estén preparados para la interacción de grandes cantidades de datos y a su vez generar inteligencia que permita de ma- nera proactiva y preventiva atender si- tuaciones en particular. “Llámese en casos de desastre, cri-
men… el tema está en la prevención y justamente la inversión en tecnología permitirá que se logré evitar”, indicó. Asimismo, agregó que recientemen-
te se dice que los centros de emergen- cias reciben muchas llamadas que son falsas; hay un alto índice de llamadas que no se hacen para solicitar especí- fica apoyo sino que es mucha “basura”. Uno de los grandes retos es contar con tecnología que permita de manera rá- pida filtrar estas fuentes de informa- ción que tiene otro propósito; por lo que en la actualidad hay soluciones que permiten ir generando esa inteligencia; que permiten saber de dónde provie- nen las llamadas, etc. n
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