Paris Retail Week Spécial


Le chiffre d’affaires du e-commerce a plus que doublé en sept ans


2010 30 Md€ Source : Fevad.


utilisant le principe des places de marché. Ces dernières abritaient 27% des e-commerçants TPE-PME en 2016, représentant 28 % du volume d’affaires total des sites qui les hébergent, tout cela formant un écosystème dont chacun tire parti. Autant de chiffres qui donnent une idée des efforts à fournir en coulisses par les logisticiens pour soutenir les stratégies de développement des enseignes. Amazon a par exemple fait évoluer son service Prime en 2016, pour proposer une livraison en une heure sur Paris et sa cou- ronne (Prime Now). Au mois de juil- let, Cdiscount a déployé son offre de livraison le jour même à Paris, service jusqu’ici limité à Bordeaux où l’enseigne a son siège. Zalando teste également la livraison le jour même à Berlin. L’enseigne Monoprix a quant à elle lancé la livraison à pied pour certaines adresses, afin de répondre aux attentes des écoci- toyens. On a également vu apparaî- tre de nombreuses consignes auto- matiques, dans les gares, les stations de bus et les supermarchés, pour un


Produits et services achetés sur Internet


Habillement, mode Produits culturels Chaussures


Voyage, tourisme Beauté, santé


Produits techniques, électroménager


linge de maison Maison, décoration Alimentation,


produits de grande consommation


matériels de sport Articles/


Bricolage, jardinage


équipement auto/moto VOD, musique


Pièces détachées,


Jeux, jouets Textile,


21 % 20 % 18 % 18 %


14 % En % des e-acheteurs Source : Baromètre Fevad/CSA, janvier 2017. N° 1 - SEPTEMBRE 2017 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE  57 59 % 49 %


39 % 38 % 37 % 39 %


36 % 31 % 26 %  2016 : 72 Md€


retrait de commande en libre-service sans contrainte. Pour toutes ces offres qui voient le jour, les logisti- ciens doivent travailler d’arrache- pied pour ajuster leurs pratiques à ce mode de consommation désor- mais incontournable, aux multiples visages et en perpétuelle évolution.


Panier moyen en baisse


Si le nombre de transactions aug- mente - Médiamétrie estime à 53% le nombre d’internautes ayant effec- tué un achat en ligne au cours du dernier mois, soit 6,4 points de plus qu’en 2015 sur la même période - chacune d’entre elles voit néan- moins son montant moyen baisser. La Fevad mesure cette baisse à 7 %, avec un panier moyen actuel à 70 €, se rapprochant chaque année un peu plus du montant moyen des achats effectués dans les autres circuits du retail. « L’élargissement de l’offre, le développement de la concurrence, les nouvelles approches en matière de logistique, contribuent à amplifier


le phénomène depuis deux ans », commente la fédération. Le mouve- ment devrait d’ailleurs se poursuivre avec l’apparition de nouvelles entre- prises innovantes du transport et de la logistique ces dernières années, notamment en ce qui concerne la livraison du dernier kilomètre, voire des derniers mètres. Autre tendance identifiée par la Fevad, la consommation collabora- tive semble séduire de plus en plus de Français. Réservation d’héberge- ment auprès de particuliers pour les vacances, covoiturage organisé sur Internet, achats groupés directement aux producteurs de fruits et légumes ; 60% des e-consommateurs y ont eu recours en 2016, et il devrait y en avoir autant en 2017. Certes, tous ces domaines, comme l’hébergement entre particuliers ou le covoiturage, n’ont pas d’impact sur la logistique, mais la demande émerge et pourrait bien prendre de l’ampleur ces pro- chaines années, comme les plates- formes d’échanges entre particuliers


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