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Les chiffres clés Oechsner


pour mesurer la qualité de service réelle des transporteurs, et non plus en fonction des réclamations et des déclaratifs des clients.


SCM : Combien de temps cela a-t-il pris pour déployer ce nouvel outil, et quel en a été le coût ? J-C. O. : La mise en œuvre aurait pu se faire en trois mois seulement, mais nous n’étions pas dans l’urgence et nous avons préféré avancer progressivement. Cela a donc duré six mois, pour un déploiement complet dès le début de l’année 2016. Par ailleurs, l’accès au site web par nos clients n’était pas dans le cahier des charges de départ. Je ne le voyais pas comme un élément si important que cela à développer. Mais nous avons profité de l’occasion pour nous y mettre et prendre une longueur d’avance par rapport à nos concurrents, et démontrer que nous ne sommes pas numéro 2 sur le marché français pour rien !


La division Pneumatiques de Continental en chiffres :


49 000 collaborateurs dans le monde.


10,4 Md€ de chiffre d’affaires en 2015 (40,5 Md€ pour l’ensemble du groupe).


24sites de production et de développement dans le monde.


3sites d’expédition en France : celui de Mer (Loir-et-Cher) est dédié aux produits


« été » à faible rotation et aux produits moto, celui de Monteux (Vaucluse) aux produits « hiver » à faible rotation, et celui de Herstal, près de Liège, à l’ensemble du catalogue avec la particularité de desservir également les Pays-Bas.


Je ne peux pas vous communiquer le montant de l’investissement, mais voici le calcul que nous avons fait : nous avons rapporté le coût de la solution au nombre de bons de livraison édités chaque année. Au final, la dépense ne revenait qu’à quelques centimes par expédition. Cela valait donc le coup. PROPOS RECUEILLIS PAR ÉLOÏSE LEYDIER


N° 1 - SEPTEMBRE 2017 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE  33


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