La collaboration entre Taco Bell et Mountain Dew offre un exemple similaire où la techno- logie du QR code est associée à l’innovation. Les QR codes placés sur les gobelets rediri- geaient l’utilisateur vers des liens leur permet- tant de télécharger gratuitement de la musique. L’initiative a donné lieu à 200.000 télécharge- ments et autant d’interactions entre marques et consommateurs.
Alors que de nombreuses marques semblent rencontrer des diffi cultés à tirer parti du QR code, l’approche la plus simple est souvent la meilleure : si la technologie permet de simpli- fi er l’expérience du consommateur, c’est le suc- cès assuré.
Le potentiel de la génération Y Outre les diffi cultés spécifi ques liées à l’em- placement des QR codes et aux plates-formes vers lesquelles ils redirigent l’utilisateur, le manque de maîtrise de cette technologie parmi les groupes de consommateurs pose un pro- blème d’une toute autre ampleur. C’est parti- culièrement le cas de la génération Y, groupe démographique d’une importance cruciale. Des études récentes ont démontré que plus
de la moitié des consommateurs âgés de 16 à 24 ans seraient intéressés par du nouveau contenu accessible via les QR codes. Il s’agit indubitablement d’une immense opportunité pour les marques d’aujourd’hui.
De plus, les utilisations possibles de cette tech- nologie sur les emballages alimentaires en disent long sur les priorités de la génération Y. Par exemple, la possibilité de recevoir des bons en scannant le code est l’application de la technologie ayant suscité le plus d’intérêt, sui- vie de près par la possibilité de télécharger des idées de recettes, confi rmant l’importance de la tendance gourmande dans le groupe démogra- phique de la génération Y. Affi rmer que les QR codes font partie du passé ne tient pas compte de leur potentiel réel lorsqu’ils sont correctement utilisés, comme le montre leur succès sur le continent asia- tique. Cette position néglige également l’im- mense potentiel dont disposent aujourd’hui les marques, qui ont l’opportunité de capitali- ser sur le marché que représente la génération Y. Le QR code pourra uniquement opérer son retour lorsque les entreprises reconnaîtront ce potentiel.
SEPTEMBRE 2016 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N°107
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