RETOUR D’EXPÉRIENCE
Ecran de consolidation de toutes les prévisions indiquant le niveau de confiance (ex : 50 %, appel d’offre ; 80 %, commande en attente) et le statut d’avancement du projet.
Prospectus sur les bonnes pratiques à respecter.
sions ajusté par les commerciaux. « Des tableaux sur un horizon non plus de 13 semaines mais d’une année sont dédiés aux commerciaux afin qu’ils saisissent leurs prévisions à moyen/ long termes. Les détails des projets (langage du logiciel, pays, etc.) étant affinés au fur et à mesure », indique Sonia Rabhi. Forte de toutes ces infor- mations, l’équipe Planification EMEA élabore la demande prévisionnelle, qui est ensuite confrontée aux capacités de production afin d’obtenir un plan de production à un an ajusté par le Direc- teur des Opérations. « La durée de vie de nos produits étant de cinq à six mois, nous devons vraiment constituer un plan de production le plus fiable possi- ble », souligne la Responsable SC EMEA.
Une équipe de projet étendue « Nous avons voulu inclure tous les acteurs de l’entreprise et pas seulement l’équipe planification parce que ce pro- cessus est utile à toute l’entreprise »,
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insiste Sonia Rabhi. Des utilisateurs clefs ont été nommés chez les Direc- teurs de zones, à l’Administration des ventes, à la Finance, en Logistique, chez les Responsables des opérations de ventes à court et moyen termes, et au sein des équipes commerciales « de manière à ce qu’ils se sentent impli- qués et utilisent les outils », commente la Responsable SC EMEA. En termes de planning, le projet S&OP a démarré en septembre 2012. Une nouvelle version de la solution informatique supportant le processus S&OP a été livrée le 8 mars 2012, puis testée par les utilisateurs clefs, l’équipe de planification, et après une formation des utilisateurs concer- nés, a été déployée en septembre 2012. « Nous avons lancé l’environnement S&OP en plein pic d’activités (rentrée scolaire et Noël) », reconnaît-elle. Mal- gré cela le logiciel a permis de consoli- der toutes les prévisions (voir l’écran ci- dessus). « C’est un moyen de respon- sabiliser l’ensemble des acteurs de la
Supply Chain », soutient Sonia Rabhi. La période 2012/2013 a consisté à sta- biliser les process et les systèmes. Les responsables peuvent désormais tra- vailler par exception, ce qui a facilité le passage de 300 à 600 clients et de 3.000 à 10.000 références produits à gérer. Ils sont aussi alertés sur cinq points (ex : projets non validés, écart entre la demande de la zone EMEA et le plan de production confirmé en Chine, rupture potentielle, etc.). Le Top Management dispose également de tableaux de bord de suivi qui consoli- dent les données et leur donnent une vision synthétique. En outre, depuis la version 10.3 de septembre 2013 de la solution S&OP, des fonctions de per- sonnalisation permettent de composer aisément ses tableaux de bord. « Il est possible de faire ses propres analyses en fonction de ses besoins sans être administrateur système », complète Sonia Rabhi. Aujourd’hui, une tren- taine de personnes saisissent des pré-
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