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Le système de production interactif de Haier


Dans les usines interconnectées du fabricant d’électroménager Haier, le consommateur chinois participe au processus de fabrication du produit. La production de masse laisse la place à « l’individualisation de masse ».


L


e fabricant d’électroménager Haier a été récom- pensé par Gartner lors des trophées de l’inno- vation Supply Chain au mois de mai 2017. Le groupe chinois a fait le constat suivant : le monde évolue de l’Internet de l’information en Internet de tout, amenant le style de vie et le modèle indus- triel à significativement changer. Partant de là, Haier a conçu le modèle des usines interconnectées, représentatif de sa stratégie de réseau. Ce modèle, lancé en 2015, permet de personnaliser massive- ment la production, renforçant l’importance du rôle du consommateur. Les consommateurs connec- tés directement à l’usine via Internet participent au processus de fabrication en personnalisant la conception des produits qu’ils désirent. Pour Zhang Ruimin, Président du Conseil d’Administration et PDG de Haier Group, « il s’agit d’intégrer les utili- sateurs et les entreprises de manière harmonieuse et organique. Les caractéristiques les plus importantes de l’ère d’Internet sont la relation « zéro-distance » générée avec les consommateurs, la décentralisation et la nature distribuée de cette relation. Les entre- prises doivent s’adapter en intégrant les utilisateurs pour fournir la meilleure expérience ». Il s’agit de relier l’expérience client à l’usine et d’intégrer les exigences du client à la chaîne d’approvisionne- ment, ainsi qu’aux processus industriels, afin de créer le produit le plus sur mesure possible. Cela a été réalisé en utilisant la plate-forme Internet industrielle de Haier, Cosmoplat, pour organiser une large gamme d’interactions entre les clients, usines, produits, Supply Chain, recherche et déve- loppement, fonctions marketing, partenaires et fournisseurs. La transparence de l’intégration avec


les clients, ainsi que les nouveaux processus de conception, de production et de feedback terrain de Haier, ont entraîné des améliorations opération- nelles dans de nombreux domaines.


Le consommateur créateur En 2015, le Groupe Haier a donc construit 4 usines intelligentes en Chine basées sur Internet, où la production en série de produits personnalisés a remplacé la fabrication traditionnelle à grande échelle. La 1ère


des machines à laver à Foshan. Elles permettent aux clients de commander des appareils personna- lisés en communiquant leurs besoins directement via un site Internet dédié. Un dialogue automa- tique s’instaure entre l’usine et les consomma- teurs. Ces derniers sont associés à la création, au contrôle qualité, à la production et à la logis- tique. Foshan est la plus avancée de ces usines en réseau. Les futurs utilisateurs de machines à laver peuvent observer chaque étape du proces- sus de production en direct via une application ou Internet. Ils reçoivent également un rapport de performance du produit une fois la fabrication finalisée. Un code unique est généré pour chaque produit sur mesure. Le produit est ensuite planifié et fabriqué. Différents modèles, couleurs et fonc- tions de machines à laver peuvent être fabriqués en même temps, selon les exigences individuelles des utilisateurs. « Les produits sur mesure ont un énorme succès chez les clients chinois », a souligné le groupe.  CC


gents à Zhengzhou, la 2nde Shenyang, la 3e 4e


des plates-formes applicatives cloud


casse-tête de la circulation a nécessité de muscler la technologie », met en avant Stanislas de Berc. Une nouvelle solution de traçabilité des enlève- ments et des livraisons, plus confortable pour les livreurs va être installée sur leurs terminaux portables. Reste à trouver une plate-forme SaaS qui gère l’ensemble des ressources humaines, via laquelle le salarié pourra accéder à son dossier per- sonnel. « Pour remporter l’adhésion de salariés qui craignaient de ne pas savoir utiliser les nouveaux outils, en amont de la mise en place, nous avons montré comment ça fonctionnait dans d’autres entreprises. Il n’y a pas de refus », se félicite le Directeur du Développement.  CC


JUIN 2017 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE  N°115 41


produit des climatiseurs intelli- des réfrigérateurs à


des chauffe-eau à Qingdao et la


Zhang Ruimin, Président Directeur Général


du groupe Haier


©TOPCHRONO


©ZHONG-SHIWEI


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