Directeur Recherche et Innovation de Viapost « Le match se jouera demain sur le réseau étendu »
Olivier Moreau, « L
’avenir appartient à la logis- tique connectée. A la diffé- rence de la logistique tradi- tionnelle, opérée de façon quasi exclusive dans l’entrepôt, cette logistique du commerce connecté s’appuie sur ce que nous appelons chez Viapost un stock étendu. Il inclut aussi des stocks chez les four- nisseurs et les entreprises parte- naires, des stocks en transit et dans les boutiques, qui pourront égale- ment servir de points de préparation de commandes et/ou d’expédition. Et même si les opérations en entre- pôt resteront majoritaires, on peut raisonnablement imaginer d’ici 2020 que 20 % de la logistique s’opèrera en dehors des entrepôts. C’est pour cette raison que nous
nous sommes lancés dans le développement d’outils pour répondre à cette problématique digitale, qui concerne tout le monde, les commerçants traditionnels comme les e-commerçants et les places de marché. Tout l’enjeu de l’offre Viadirect de Viapost est de réconcilier la logistique hors entrepôt et en entrepôt afin d’être en mesure de tenir une promesse logistique homogène pour chaque com- mande client. Les WMS classiques ne sont pas tournés de manière naturelle vers le B2C ou l’interfaçage avec de petits systèmes informatiques très hétéroclites et très ato- misés, que ce soit chez de multiples partenaires dans les boutiques ou vers des sites e-marchands ».
Une vison globale du stock « L’offre directe de Viapost permet de gérer cette logistique agile sur réseau étendu. C’est un applicatif beaucoup plus ouvert qu’un WMS classique et qui va permettre de trai- ter un volume important de com- mandes en entrepôt comme de petites commandes (de l’ordre de 10 à 1.000 commandes par jour) dans d’autres centres d’expéditions, comme les magasins, les partenaires ou les fournisseurs. L’applicatif comprend à la fois un WMS avec une vision globale du stock, un
orchestrateur de commandes ou Direct Order Management pour pilo- ter les flux, dès le moment où l’in- ternaute passe sa commande, en fonction de divers critères (promesse client, disponibilité produit, nature, coûts...) et un portail de suivi d’acti- vité multi-transporteurs pour la traçabilité des livraisons. La seule partie que nous n’avons pas redéve- loppée est la gestion du stock, car c’est un périmètre fonctionnel que les WMS du marché maîtrisent très bien. La différence se fait essentiel- lement sur le traitement opération- nel de la commande, sur l’interfa- çage et sur l’orchestration de commandes. Nous proposons égale- ment à nos clients des outils intuitifs sur mobiles ou sur PC pour alerter
en temps réel les responsables BtoC des points d’expé- ditions sur les commandes à traiter, les accepter ou non en un clic, et leur faciliter les tâches de préparation et d’expédition. »
Offre Viadirect de Viapost
Une offre commerciale mi-2015 « Initialement, l’équipe d’Innovation de Viapost travaillait déjà sur ce sujet chez Orium (notamment sur la partie interfaçage en mode plug & play et l’orchestration des commandes), avant son intégration dans l’entité logistique du groupe La Poste. Pour le reste, nous sommes partis d’une feuille blanche afin d’être sûr que notre applicatif répondrait parfaitement aux impératifs de la nouvelle éco- nomie. Cela représente un investis- sement de 2 M€ réalisé sur 24 mois et une équipe d’une vingtaine de personnes. Le développement est en cours de finalisation et nous com- mençons les tests chez notre client Gamm Vert au mois de janvier. L’of- fre devrait être commercialisée d’ici mi-2015. Ce sera pour nos clients une réelle opportunité de déployer très rapidement une stratégie de vente omni-canal ». ■ PROPOSRECUEILLISPAR JEAN-LUC ROGNON
DÉCEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°90 83
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