savent quels opérateurs sont au travail à un ins- tant T, ce qu’ils font, quelles sont leurs compé- tences, etc. Cela permet un management plus rapproché, plus précis et plus efficace. C’est un outil multi-site, connecté. Il peut comparer les performances d’un site par rapport aux autres, permet de travailler en anticipation du besoin du lendemain, notamment pendant les temps de transport (dans l’avion, le train). C’est un outil de pilotage des ressources », explique-t-il.
Mobilité dans le Retail…
Un mouvement similaire s’opère dans le domaine du magasin. « 80 % de notre activité provient du retail », témoigne Stefano Friscia. S’appuyant sur ces nouveaux outils de mobilité, le vendeur devient aussi démonstrateur, préparateur de com- mandes ou encore gestionnaire de stock. Gérer en direct le réapprovisionnement en magasin est d’ailleurs ce qui a poussé Syslife à créer une ver- sion tablette et accessible en mode SaaS de son logiciel Adexio. Elle offre ainsi aux responsables la liberté de définir leur besoin directement en rayons plutôt que derrière leur PC, tout en contrô- lant visuellement le niveau des stocks sur étagère. « Le rôle du magasin s’élargit avec le cross-canal
et se complexifie, estime Henri Seroux, Avec le click & collect, des commandes venues du web sont routées vers lui. Le magasin doit préparer des commandes, en expédier certaines, contrôler et mettre à jour le stock… tout cela est rendu possi- ble grâce aux nouveaux outils. D’autre part, ces devices tendent à rééquilibrer les forces entre clients et vendeurs. » En effet, avec de tels outils connectés en 4G et capables notamment de scan- ner des codes-barres 1D et 2D le plus souvent, le vendeur est aujourd’hui capable de consulter son stock, celui des autres boutiques de l’enseigne, de passer une commande et même de l’encaisser
DÉCEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°90 65
©GROUPE STERENN
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