DOSSIER Mobilité et Traçabilité
En entrepôt : quelle solution pour optimiser ses opérations ?
Chris Heslop, Regional Manager EMEA de Vocollect Solutions
elon un livre blanc récemment publié par Motorola Solutions, les opérations de picking et de réassort constitueraient jusqu’à 70 % des coûts opérationnels des entrepôts. Dans ces condi- tions, il paraît logique que les Directeurs logistiques recherchent activement la manière d’augmenter l’efficacité de leurs opérations, aussi bien en termes de rapidité que de qualité. Le PDA traditionnel ne régnant plus en maître incontesté sur le monde de la logistique, différents choix technologiques s’offrent désormais aux décideurs, à commencer par le vocal. « Le passage au vocal est essentiel en terme de productivité en entrepôt. Il fait gagner 15 % de productivité : nous l’avons démontré. Je pense qu’à l’avenir, nous verrons moins de PDA et davantage de vocal », songe Patrice Bélie, DG de l’intégrateur Hub One qui a développé son propre système VoiXtreme 360 et déploie également la solution de Vocollect. Tout comme ce dernier, l’édi- teur Symphony EYC propose la Vocal Vest, un outil conçu par ID Services qui libère non seulement les mains de l’utilisateur mais s’affranchit aussi du casque, les haut-parleurs et le micro étant incor- porés à la veste. Celle-ci est par ailleurs indépen- dante de l’appareil choisi et accueille volontiers un smartphone. Pour Stefano Friscia, DG chez Nor- cod, si le vocal apporte des gains de productivité indéniables, il ne constitue pas pour autant une solution idéale au point de supplanter toutes les autres : « Les nouvelles générations de terminaux
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sont nativement ouvertes au vocal, il suffit d’ins- taller l’application, c’est simple et efficace. Par contre, cela ne convient pas encore à toutes les fonctions et peut paraître socialement moins valo- risant qu’une tablette. L’opérateur devient un peu un robot et c’est parfois perçu comme étant abru- tissant », témoigne-t-il. « En fait, en paramétrant correctement l’outil, l’opérateur l’utilise somme toute assez peu », rétorque Chris Heslop, Regional Manager EMEA de Vocollect Solutions. « Cela requiert en amont un audit précis de la situation de l’utilisateur. D’autre part, le vocal a considérable- ment évolué depuis ses débuts et ne cesse de s’amé- liorer. Les dernières versions que nous proposons sont équipées de filtres anti bruit (soundsense) pour éviter les validations intempestives, et d’une voix vraiment humaine », poursuit-il. « Le vocal est d’autant mieux accepté qu’il est bien préparé, ren- chérit Pascal Llorca, DG de l’intégrateur WIIO, il faut former les utilisateurs sur l’intérêt de la solu- tion pour qu’elle ne soit pas vue comme un instru- ment de flicage. On peut éventuellement réfléchir à un système d’intéressement sur la productivité. Comme ça peut être répétitif et fatigant, nous ajou- tons un écran et une bague de scan, limitant ainsi les interactions vocales ».
Les alternatives
Les écrans, justement, surtout les tablettes, se veu- lent une vraie alternative au vocal. Capables d’af- ficher un grand nombre d’informations détaillées comme par exemple la couleur de l’article à préle- ver, elles contribuent davantage à réduire le taux d’erreur qu’à maximiser la productivité. « Nous équipons des entrepôts avec notre WMS Morpheus installé sur tablettes durcies JLT Computers, nuance toutefois Laurent Gourdon, PDG de l’édi- teur GRN Logistic. L’opérateur n’est plus guidé vers l’emplacement, il voit sur l’écran le dessin de la zone et le WMS indique visuellement où se trouve l’article. Un opérateur peut aussi travailler simul- tanément avec trois transstockeurs ou tours de stockage et traiter jusqu’à 2.000 lignes de com- mandes par jour », affirme-t-il. Pour Fabien Gaide, Consultant chez Kurt Salmon, la solution d’avenir pourrait être toute autre. « Il est vrai que les tablettes permettent d’afficher plus d’infor- mation, mais tout le monde n’en a pas besoin. Cela dépend des fonctions. A mon sens, la pro- chaine grande révolution en entrepôt sera la réa- lité augmentée ». ■ PM
68 N°90 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - DÉCEMBRE 2014
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©HONEYWELL
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