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RETOUR D’EXPÉRIENCE


Responsable des projets et méthodes de


Vestiaire Collective


Directeur d’exploitation logistique et Maria Biasutti,


Farid Terbak,


VESTIAIRE COLLECTIVE Le contrôle qualité avant tout


La plate-forme communautaire


Vestiaire Collective repose sur des processus opérationnels spécifi ques cousus main pour soutenir son modèle d’achat-vente d’occasion de mode haut de gamme et luxe, ainsi que sa croissance.


L 44 N°112  SUPPLY CHAIN MAGAZINE - MARS 2017


e 22 février 2017, 24.472 nou- veaux articles, vêtements et accessoires, ont


été mis en


ligne depuis une semaine sur le site spécialisé dans la mode


haut de gamme et luxe d’occasion Vestiaire Collective. Créé par 6 cofon- dateurs en octobre 2009, les membres y achètent et vendent des pièces de grandes marques. Thomas Studd, Associé chez Vitruvian Partners, nou- vel investisseur dans la plate-forme communautaire (cf. encadré page 46), indique : « Les vendeurs tirent profi t de leur garde-robe et les acheteurs peuvent parcourir 600.000 articles pour trouver des pièces convoitées à des prix très intéressants, et ces avan- tages ont construit une base d’utilisa- teurs très engagés et enthousiastes ».


Le site se distingue par sa sélection d’articles modérée par une équipe de professionnels de la mode et du luxe et son processus d’authentifi cation et de contrôle qualité.


Des processus spécifi ques… Quand on arrive au siège de Vestiaire Collective, à Paris 15e


, l’esprit start-up


domine. Les équipes sont jeunes, sou- riantes, se présentent par leur prénom. Derrière l’ambiance décontractée, les processus opérationnels sont bien huilés pour garantir l’authenticité et la qualité des biens sur la plate- forme. Première étape, une équipe de modération vérifi e avant sa publica- tion toute nouvelle annonce de vente. Elle comporte un produit, des photos et un prix de vente. La modération


©C.CALAIS


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