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News d’Ici et d’Ailleurs par Michel Gavaud


Directeur Idelog - www.idelog.fr/dictionnaire (2nd L’omniprésence d’Amazon


Pendant longtemps, nous n’avons pas mesuré le poids d’Amazon en France, ni ses répercussions sur notre pays. Initialement, en raison de notre langue et de notre spécifi - cité (blocage du prix des livres), ses opportunités restaient faibles sur le marché français. Et ce n’est qu’au bout de 5 ans, en 2000, qu’Amazon.fr fut lancé, peu après l’Angle- terre et l’Allemagne. L’ouverture à des fournisseurs tiers la même année fi t peu de vagues. Et pourtant, en 2017, Ama- zon lui « doit » 50 % de son CA dans la vente au détail.


volet) Amazon Echo and Alexa at work


Le lancement d’Amazon Web Services (AWS) en 2002, passa inaperçu. En 2013, AWS obtenait un contrat de 600 M$ pour gérer le cloud des agences américaines d’information. Il contrô- lait déjà 1/3 de l’infrastructure informatique du « cloud » avec notamment des clients comme Netfl ix, Comcast, etc. Et 15 ans plus tard, son CEO annonce que son CA va dépasser celui d’Amazon Retail. En 2016, AWS peut stocker 80 teraoctets dans ses snowballs, et transporter jusqu’à 100 petaoctets (1017) sur un conteneur de 45 pieds vers un lieu de stockage où ils seront remis à la disposition du client. En 2005, imitant le concept de Costco, Amazon lance Prime, qui deviendra Premium en France. L’abonnement apporte de nombreux avantages dont la livraison gratuite adoptée par 50 % des foyers américains. En 2007, Amazon lance le lecteur électronique Kindle, d’abord aux Etats-Unis, puis dans le monde entier. Il détiendrait 90 % du marché mondial. En 2013, dans la 8e


génération des centres de préparation, à


Tracy (CA), Amazon fait travailler 3.000 de ses robots Kiva, 2.500 intérimaires et 1.500 « CDI ». En 2015, après le Web Service, voici Amazon Home Service qui offre plus de 1.200 services dans les 50 plus grandes agglomé- rations américaines. S’inspirant des succès d’Angie’s List, (3 M de clients, 70.000 prestataires !) de Best Buy ou d’Home Depot, sa plate-forme offres tous les services que l’on peut attendre : automobile, plomberie, santé, animaux, baby-sitting, Installation d’appareils, artisanat, entretien des extérieurs et des jardins… la totale ! En 2016, lancement d’Amazon Go pour se substituer aux épi- ceries de quartier. Avec son abonnement Premium, l’acheteur signale les produits qu’il veut commander. Ceux-ci sont auto- matiquement descendus du 1er


étage; la mise en carton et le


débit automatique terminés, l’acheteur peut repartir dans les 10 min. Comme la réception et le stockage sont aussi automa- tisés, il suffi rait de 3 personnes par équipe pour faire tourner l e magasin. En 2016, avec le machine learning et les robots Kiva, Amazon économise 1.200 années-homme en réduisant de 5 à 2 j le temps nécessaire à la formation de ses préparateurs en CDD pour qu’ils atteignent la cadence demandée. En 2016, Amazon a déjà vendu 3 M de l’appareil Echo et de son logiciel Alexa. Placé dans votre cuisine ou votre séjour, Echo est en permanence à votre écoute et réveille Alexa (son logiciel) dès que vous lui faites une requête. Avec une bonne connais- sance du français et beaucoup d’informatique cognitive, il saura répondre à la demande « Echo (ou Alexa), achète-moi… », « Où se trouve… », « Chante-moi du Brel… », « Quel est le temps à Vesoul… », « Lis mon livre », etc. S’il est connecté à Whirlpool ou General Electric, il vous dira aussi où vous en êtes de votre lessive ou de votre cuisson. Aux Etats Unis, Echo a déclenché une passion telle qu’il est considéré comme un membre de la famille avant même le chien ou le chat. Nous pourrions encore annoncer de nombreuses innova- tions : ajouter Dash, le bouton de réapprovisionnement auto- matique ou le doublement des centres de préparation en un an ou encore Amazon Flex qui permet à Amazon « d’ubériser » des transporteurs privés pour son propre compte, sans oublier les drones qui n’en fi nissent pas d’être annoncés, etc. En 2016, aux USA, Amazon accapare 46 % de la vente au détail sur internet et sa part du marché mondial est passée de 12 % en 2011 à 19 % en 2016. En 2016 encore, son CEO, Jef Bezos, a dépassé Warren Buffet pour devenir, avec une fortune estimée à 65 Md$, le 3e


homme le plus riche de la planète. Timeline of Amazon’s Expansion


Mais dans quelles conditions et à quel prix ? Retrouvez l’intégralité des News du mois sur le site Idelog.fr 146 N°112  SUPPLY CHAIN MAGAZINE - MARS 2017


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