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L


a transformation digitale et la Supply Chain ? Le sujet est suf- fi samment vaste et touffu pour nécessiter quelques éclaircis- sements


préliminaires. C’est


Laurent Perea (Capgemini Consul- ting) qui se lance le premier : « Dans le framework que nous avons déve- loppé avec le MIT sur la transforma- tion digitale, on distingue 3 piliers qui ont chacun un impact sur la Supply Chain : le premier concerne l’évo- lution des business models, essen- tiellement produits vers services via l’utilisation des objets connectés ; le deuxième concerne l’amélioration de l’expérience client, notamment la visi- bilité en temps réel sur les alertes et les informations de livraison, et le troi- sième levier, qui concerne les opéra- tions, est davantage lié aux réductions de coûts et aux gains de productivité associés aux projets d’automatisa- tion, de robotisation et d’analyse et


de gestion de la data ». La question du périmètre du débat est immédia- tement posée par Fabrice Bonneau (Argon Consulting). « Se restreindre à la Supply Chain me semble assez réducteur car il y a tous les autres sujets qui concernent l’ensemble des opérations comme le digital manufac- turing, la maintenance… Et ce qu’ap- porte le digital, c’est justement de faire le lien entre tout cela ». « Je partage cet avis : c’est une organisation complète dans l’entreprise. Et il y a aussi toute la partie écosystème, qui touche toute la chaîne de valeur, des fournisseurs jusqu’aux clients


fi naux », estime


Nicolas Recapet (Cereza). Jean-Marc Soulier (Metis Consulting) précise que « la transformation digitale crée des raccourcis entre l’offre, la demande, et la Supply et cela mélange complè- tement les frontières. Par exemple, l’amélioration de l’expérience client pourrait être considérée comme un sujet de CRM, mais la fourniture de données provenant de la Supply Chain va également avoir un impact énorme sur la façon dont on interagit avec le client ».


Des CDO qui lancent des POC Dans ces conditions, où est la feuille de route ? « Je ne saurais pas dire chez nos clients si c’est la transformation du business model qui tire la trans- formation de la Supply Chain ou l’in-


Guillaume Allemand, Directeur Associé chez Citwell Créé en 2004, le cabinet Citwell s’appuiera en fi n d’année sur un effectif de 35 consultants spécialisés en SC et opérations, basés sur 4 sites : Paris, Nantes, Lyon et Londres, dont le bureau a ouvert en septembre.


verse. Séparer les 2, c’est un peu un exercice théorique car il s’agit souvent d’un mouvement relativement diffus, sans à proprement parler de feuille de route de transformation digitale. Cer- tains métiers vont être moteurs, vont aller plus vite que d’autres », anticipe Hervé Bellande (Axoma Consultants). « Nos clients sont dans l’expectative, et personne n’a aujourd’hui la vision de quelle va être la trajectoire », illustre Flavien Lamarque (Mews). « Le nom


Flavien Lamarque, Olivier Dubouis, Xavier-André Laly, Guillaume Allemand, Filipe Torregrosa et Hervé Bellande


OCTOBRE 2016 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE  N°108 95


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