DOSSIER W M S
points de ventes. « Chez Generix, nous avons une offre Saas par ligne préparée et expédiée. Une enseigne peut donc s’abonner aux processus qui lui sont utiles et cumuler l’ensemble des lignes préparées dans un compte global pour bénéficier de tarifs dégressifs », explique Isabelle Badoc.
Des vertus de l’OMS
Nicolas Lucas, Avant-vente Reflex Solutions Logistiques chez Hardis
Sébastien Vittecoq, Responsable Avant-Vente EMEA, JDA Software
Slimane Allab, Vice-President Avant-vente Retail, JDA Software Group
Néanmoins, si le WMS pourra aussi répondre aux besoins d’optimisation du chemin de préparation, beaucoup s’accordent à dire qu’une couche sup- plémentaire sera indispensable : celle des OMS (Order Management Systèmes). Situé un cran au- dessus du WMS, l’OMS est chargé de donner une visibilité globale sur tous les stocks disponibles d’un réseau de distribution et d’affecter les com- mandes au stock le plus approprié (entrepôt, magasin…) selon divers critères d’optimisation (disponibilité, délai, coûts, fidélité client...). « L’OMS a vocation à rendre le vendeur plus effi- cace dans sa réponse en matière de disponibilité des produits. Il doit réconcilier la capacité qu’a une enseigne à proposer une offre et à tenir sa promesse au client afin que ce dernier ait une véritable expérience qui le satisfasse », avance Arnaud Naccache. L’OMS vise également à gagner en rapidité. « L’OMS fait le maximum pour sup- porter la vitesse du commerce aujourd’hui dans un contexte de complexité croissante », expose Donal Mac Daid. Il peut aussi pousser les produits à faible rotation ou les retours : « Le problème, très en amont, est de distribuer le stock dans un réseau de manière optimale, par rapport à l’his- torique de ventes et à l’anticipation des compor- tements de ventes. Mais ce stock ensuite est figé en magasin. Le rôle de l’OMS est d’adresser les demandes par rapport à l’ensemble des stocks du réseau, y compris ceux des magasins, pour répon- dre le plus rapidement possible selon des règles (ex : priorité aux stocks magasins sur ceux des entrepôts en cas de promotion, affectation des commandes à préparer en magasins durant les périodes creuses pour les vendeurs, etc.) », com- plète Rémy Malchirand. Même point de vue pour Slimane Allab, qui ajoute une vision prospective sur les stocks : « Le rôle de l’OMS doit être de trai- ter les flux intra-magasins, de prendre en compte les plans merchandising de masse et magasins, d’orienter les clients vers des sites alternatifs en cas d’indisponibilité produits et de planifier les stocks en donnant de la visibilité sur les en-cours ainsi que sur les commandes planifiées ». Autre vertu de l’OMS, celle d’aider à maîtriser les coûts et à préserver les marges. « Très peu de retailers sont capables de garantir que leurs commandes sont rentables, soutient Sébastien Vittecoq. L’OMS, en intégrant l’ensemble des coûts de traitement des marchandises et des règles produits par rapport à
78 N°97 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2015
« L’OMS a permis de mutualiser ces stocks en les rendant visibles à la commande par d’autres magasins, évitant ainsi des commandes inutiles. »
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