teur ACSSI, depuis 2011 pour du repor- ting interne mais aussi du reporting sta- tique à destination de ses clients. Ainsi, à partir du 1er
septembre 2014, Qlik
View est mis en place par ACSSi chez ce client d’Arvato en mode dynamique, avec un accès depuis une interface web B2B. Mais le 31 décembre, rien ne va plus : le client veut stopper la mise en œuvre de cette solution. En effet, deux points le chagrinent : d’une part, les fonctionnalités et l’interface en mode web sont limitées ; d’autre part, il ne peut pas créer ses propres rapports. « Nous nous sommes creusé la tête pour trouver une solution et le 9 janvier, nous lui avons présenté Qlik Sense, qui en permettant du reporting en self-service, est complémentaire à Qlik View qui gère du reporting établi », précise Méla- nie Ogier.
Un effet « waouh »
Le client donne son feu vert le 15 jan- vier et le 30 janvier 2015, la solution Qlik Sense est mise en production sur
un environnement test. « Comme nous avions déjà installé les interfaces et les process d’extraction de données de réception, stockage, livraison et factu- ration avec notre SAP d’exploitation pour Qlik View, nous avons pu instal- ler Qlik Sense en 15 jours avec les « Waouh effects » induits : une mise en œuvre rapide, du management visuel et le mode Atawad (Anywhere, Any- time, Any Device), soit une accessibilité depuis un PC, une tablette ou tout autre appareil », explique la Responsa- ble Avant-Vente d’Arvato France. La mise en production sur données réelles intervient le 16 mars 2015, la période du 30 janvier au 21 mai étant consa- crée à la formation des utilisateurs et au lancement d’un processus d’amélio- ration continue. « Nous avons déve- loppé les vues attendues par le client sur l’ensemble des prestations pour un pilotage quotidien des réceptions, stocks, commandes, livraisons et fac- turations depuis nos données source de SAP. Depuis mi-juin, le client est auto-
nome et a pris la main sur la solu- tion », se félicite Mélanie Ogier. Ainsi, ce client a pu aisément visualiser, lors de la semaine de l’environnement, tous les livres expédiés contenant le mot « environnement » dans leur titre. Quel utilisateur a le plus commandé ? Une représentation cartographique des données lui confirme alors que c’est la France. Telles sont les questions aux- quelles ce client peut être amené à répondre, d’où le besoin d’un outil de Business Intelligence souple avec des requêtes faciles à élaborer.
Les plus de l’autonomie « Clairement, ce que nous a apporté Qlik Sense, c’est la capacité de nous débrouiller tout seuls », reprend la Res- ponsable Avant-Vente. Et de citer un exemple, démonstration de camem- berts à l’appui. « D’abord, Qlik Sense, c’est visuel. Prenons l’exemple de la répartition graphique des transporteurs. La deuxième semaine d’activité, j’ouvre cette analyse et je m’aperçois que DHL
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