Vers une visibilité totale des Supply Chains
Les Supply Chains des entreprises sont sous pression. Plus globales, plus étendues et plus com- plexes, elles sont soumises aux incertitudes des marchés, aux développements de nouveaux canaux et à des exigences accrues de services et de coûts. En 10 ans, les échanges import/export ont fait un bond de 250 %. Deux raisons majeures expliquent cette explosion. D’une part, le besoin d’aug- menter les revenus. D’autre part, l’obligation de réduire les coûts. Actuellement, près de 85 % des entreprises ont des fournisseurs ou des clients à l’international. Cette augmentation des flux inter- nationaux entraîne une multiplication des partenaires, ce qui nécessite la mise en œuvre de modèles de collaboration multi-entreprises interconnectés et capables de piloter de plus en plus de flux d’échange et de communiquer avec des systèmes d’informations très disparates.
U
ne demande de plus en plus versatile et incertaine représente une contrainte sup- plémentaire que les Supply Chains doivent prendre en compte. Dans le domaine du luxe, l’exemple du marché russe très florissant jusqu’à présent, est à ce titre intéressant. Un achat de pro- duits de luxe sur 4 dans le monde est effectué par la Russie (source CCI Franco-Russe). Or, les récents développements géopolitiques accompa- gnés de la chute du pétrole et du rouble risquent de conduire les consommateurs russes à diminuer leurs dépenses (de 15 à 20 % selon les analystes). Suivre le rythme de fluctuations des marchés dicté par le comportement des clients ou des consom- mateurs exige de la flexibilité et de la réactivité. Or, un responsable Supply Chain sur 2 reconnaît ne pas être satisfait de sa capacité à réagir face à
la variabilité de la demande (Source Capgemini Consulting Baromètre Supply Chain 2013)
Stéphane Ghioldi VP Operation Excellence Capgemini Consulting
stephane.ghioldi@
capgemini.com
Développement de nouveaux canaux La stratégie omni-canal est emblématique de la transformation qui s’opère aujourd’hui dans le secteur de la distribution. La croissance annuelle du e-commerce en France est de plus de 10 % (cf. Fevad). Le consommateur sans cesse sollicité par une offre et un choix sans limite de produits peut désormais réaliser ses achats via de multiples canaux. Avec le développement des outils connec- tés, les modes de consommation ont changé et les consommateurs sont plus exigeants sur les lieux de livraison et sur les délais. Le mode de consom- mation « Atawad » (any time, anywhere, any device) se répand rapidement. Les impacts sur les Supply Chains sont multiples : le produit doit être disponible dans un magasin proche, dans un lieu de retrait pratique ou livré directement à domicile. Les retours doivent pouvoir s’effectuer facilement et enfin, le besoin de transparence et de visibilité des stocks est nécessaire. Walmart en a bien saisi l’enjeu, et a fait du e-commerce l’enjeu de sa trans- formation digitale, dès 2010.
Évolution des revenus online de Walmart
Thierry Desnos Directeur Operation Excellence Capgemini Consulting
thierry.desnos@
capgemini.com
Céline Bonniot Responsable marketing GT Nexus France
celine.bonniot@
gtnexus.com
Pression sur les coûts mais aussi besoin de plus de visibilité et de résilience L’internationalisation des échanges renforce les risques de rupture de la chaîne d’approvisionne- ment et la fragilise. Catastrophes naturelles, évé- nements géopolitiques, grèves et autres problèmes de transport, mais aussi défaillance de fournisseur sont autant d’aléas qui peuvent perturber fortement
SEPTEMBRE 2015 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°97 103
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