DOSSIER W M S
Les WMS un avenir
ont-ils
dans les points de ventes ?
Champions de l’optimisation des flux en entrepôts, les WMS (Warehouse Management Systems) évoluent vers la mobilité et le Saas (Software as a service), gagnant ainsi en accessibilité. De leur côté, les points de ventes deviennent des points de services avec l’avènement de l’omni-canal. D’où des tâches de réservation de stock, de préparation, d’expédition, voire de livraisons de commandes et de gestion des retours à traiter en plus des tradi- tionnels réceptions, réassorts, mises en rayon et inventaires. En outre, avec l’accélération des flux générée par l’e-commerce, les stocks disponibles en tous points du réseau de distribution doivent être plus fiables pour tenir le plus efficacement possible les promesses aux clients. Dans ce contexte, les WMS ont-ils un rôle à jouer dans les points de ventes pour optimiser la réponse aux clients ?
72 N°97 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2015
e monde du Retail est en pleine muta- tion. De multi-canal (call center, bou- tiques, e-commerce…), les enseignes deviennent cross-canal (ex : clic & collect, retours en magasin ou en cen- tral), voire omni-canal (commander depuis n’importe quel canal pour être livré selon la modalité de son choix en fonction de ses envies). D’où de multiples réflexions lan- cées tant du côté des distributeurs, parfois aidés de cabinets de conseil, que des éditeurs de logi- ciels (ERP, WMS, TMS, OMS…) pour devancer leurs besoins. Car face à de tels enjeux, les stra- tégies possibles sont variées et les réponses mul- tiples. Et tout le monde va apprendre au fur et à mesure, sachant que comme souvent en matière de commerce, les Américains et les Anglo-Saxons ont un déclic d’avance… Nous allons donc pou- voir nous inspirer des tendances qui se dégagent de leurs expérimentations !
L
Une indispensable collaboration entre le canal physique et digital Déjà, plus question de se taper dans les pattes entre les différents canaux. « J’ai vécu la grande époque des 10-12 dernières années durant les- quelles les patrons de magasins et ceux du Net n’étaient pas amis. Aujourd’hui, tout le monde est persuadé que les 2 canaux doivent vivre ensemble et travailler pour le même budget, celui de l’en- treprise. L’omni-canal : on y est et les magasins,
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