RETOUR D’EXPÉRIENCE
Francis Claudon, Directeur Supply Chain de Boulanger
BOULANGER
En 2006, Boulanger s’est lancé dans un processus de certifica- tion avec EuraCRP, en vue de se donner les moyens d’améliorer durablement la qualité de sa logistique et de sa Supply Chain. Depuis, le spécialiste de l’élec- troménager et du multimédia a étendu la démarche de son entrepôt d’Hénin Beaumont, à ses autres entrepôts, y compris prestés, ainsi qu’aux réserves de ses 122 magasins. La prochaine étape étant d’intégrer ses gros fournisseurs et leurs presta- taires…
L 34 N°86 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUILLET-AOÛT 2014
Franck Dupont,
Directeur Logistique de Boulanger
Un référent dans son métier
’enseigne Boulanger, spé- cialisée dans la fabrication et la distribution de pro- duits électroménager et multimédia, via ses maga- sins et son site Internet, appartient à la holding
High Tech Multicanal Group. Cette der- nière réunit diverses enseignes telles qu’Electro Dépôt (magasin entrepôt),
webdistrib.com et
imenager.com (Pure Player Internet), Lokeo (location), BforPro (informatique pour les profes- sionnels), Vendido (revente en second choix), etc. « Nous assurons la logistique de toutes ces enseignes à l’exception d’Electro Dépôt », indique Francis Clau- don, Directeur Supply Chain de Bou- langer. « Notre ambition est d’être réfé- rent dans nos métiers logistiques, de nous positionner comme prestataire de service pour nos filiales et de développer des modèles multi-canal, flexibles, évo- lutifs et réactifs », ajoute Franck Dupont, Directeur Logistique de Boulanger. Pour ce faire l’enseigne, qui se veut « Pro,
simple et sympa », mise sur trois points clefs pour sa logistique : la qualité de service, la technologie et le manage- ment visuel.
Satisfaire durablement les clients dans un contexte de mutations
La logistique de Boulanger s’est cons- truite progressivement. Elle se découpe en trois régions : le Nord + Région Parisienne, qui représente plus de la moitié des flux, est géré en propre sur son entrepôt de 80.000 m2
, qui a
démarré en 2013, à Hénin-Beaumont (62) ; le Sud, ouvert en 2009, qui compte plus d’un quart des flux, est sous-traité à ID Logistics sur un entrepôt de 36.000 m2
quart des flux) a été confié depuis 2012 à Norbert Dentressangle (36.000 m2
; et enfin, l’Ouest (un ).
« Notre particularité est d’être à la fois industriel (marques propres Listo et Essentiel B) et distributeur, souligne Franck Dupont. Nous gérons trois typo- logies de produits : de petites pièces, de
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