reconnaître leurs forces et leurs limites, ainsi que de replacer l’utilisateur et le pro- cessus de décision au centre de la Supply Chain. Il est souvent plus judicieux de remettre à plat ses processus de planifica- tion, de concert avec la solution APS, et de prévoir une montée en puissance pro- gressive de la solution, en lien avec la courbe d’apprentissage des utilisateurs pour garantir le succès d’un tel projet.
Au final peu de Champions du S&OP
En résumé, l’étude souligne qu’il existe très peu de champions dans le domaine du Sales & Operations Planning. Seuls 5 % des entreprises disposent de processus S&OP entièrement intégrés avec un effort d’intégration passant par la définition d’une stratégie, la collecte d’indicateurs de performance (KPI), le ré-engineering d’un processus adapté et la prise en charge de ce dernier par des outils informatiques adaptés (voir graphique 5, page 64) De même, la collaboration entre les clients et les fournisseurs n’est pas sans
difficultés. Seules 17 % des entreprises interrogées se déclarent satisfaites de la fiabilité des approvisionnements de leurs fournisseurs. Mais l'intégration des fournisseurs dans la chaîne de valeur n'est pas encore optimale. Seuls 19 % des sondés disposent de stocks communs avec leurs fournisseurs. « L'intégration est cependant un facteur important, sou-
À propos de l’étude
L’étude intersectorielle Supply Chain Management, réalisée conjointement par J&M Management Consulting et Supply Chain Magazine, a enregistré durant la période allant de fin mai à août 2011 plus de 500 participants allemands, français, suisses et anglais. Les participants sont issus d’industries diverses telles que l’industrie chi- mique, la construction mécanique, la construction d’installations industrielles, le sec- teur des biens de consommation, le secteur de l’aéronautique et de la défense, le secteur de la haute technologie et de l’électronique, l'industrie pharmaceutique, l'in- dustrie automobile, l'industrie des matériaux de construction, la technique médi- cale ainsi que l'industrie alimentaire. Trois participants sur quatre sont des Directeurs SC, Responsables SC, Supply Chain Manager ou Vice-Président SCM. Une personne interrogée sur 10 est COO, CIO, CEO ou encore CFO. Aussi bien de grandes entre- prises que des PME ont pris part à l’étude. La moitié évaluent le chiffre d’affaires annuel de leur entreprise à plus d’1 Md€. Dans le cas des PME, la plupart des entre- prises déclarent générer un CA entre 100 et 500 M€ (env. 25 %). ■
ligne Tanguy Caillet. L’entreprise qui souhaite réduire ses coûts, augmenter son chiffre d'affaires et accroître sa part de marché, a besoin en première ligne d’un processus S&OP concerté : un pro- cessus-clé capable de garantir une chaîne d'approvisionnement perfor- mante soutenue par une architecture SI adaptée à ses besoins. » ■
DÉCEMBRE 2011 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°60
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