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15/11/2011, Paris, GCL Passer de l’externalisation au partenariat durable
’est au Centre Culturel canadien que le cabinet GCL (québecois d’origine) a organisé mardi 15 novem- bre une matinée sur le thème : « L’externalisation de l’appel d’offre au partenariat durable ». Pour illustrer le propos, les consultants avaient invité deux « couples » de partenaires, Simply Market/ID Logistics et Kiabi/DHL Sup- ply Chain. Jean-Michel Guarneri, Vice-Président d’Aslog Ile-de-France et ancien Président d’une grande société de logistique, a apporté un éclairage d’expert sur le marché de l’externalisation, les évolutions dans les relations entre prestataires et donneurs d’ordres ainsi que sur la perti-
C
Jean-Philippe Guillaume (Supply Chain Magazine
Jean-Michel Guarneri (Aslog) et
nence (ou pas) de l’automatisation pour la préparation de commandes de détail. Au cours de cette matinée, Ludovic Lamaud, Directeur de la R&D d’ID Logistics, a rappelé l’im- portance de la justesse des données dans un dossier d’ex- ternalisation : « Au moment de l’appel d’offre, plus le cahier des charges est détaillé, plus la réponse du presta- taire est précise ». Après une première étape qui vise à bien comprendre les besoins du client pour déterminer une base de travail, une deuxième étape consiste à intégrer toutes les spécificités du dossier notamment l’aspect social, les conventions collectives, les besoins informatiques... « Com- ment passer de la situation actuelle à la situation cible ? », interroge encore Ludovic Lamaud, qui préconise la mise en place d’un plan de progrès phasé. Autre recommanda- tion : bien suivre le plan de progrès pendant la montée en charge (mise en place de tableaux de bord), bien commu- niquer en interne pour être transparent vis-à-vis des collaborateurs (évoquer leur devenir, la montée en com- pétence de certains profils, etc.). « La vérité, c’est partager le projet ! », insiste Ludovic Lamaud. « Si le prestataire ne connaît pas les enjeux, les deux parties n’arriveront pas à se comprendre ». ■ JPG
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